Abbruch verpasst

[schnecke0610]

Hallo

Ein Käufer hat den Kauf abgebrochen. Seine Mail habe ich zu spät gelesen und schon ein Versandetikett gedruckt und konnte so dem Abbruch nicht zustimmen. 

Nun habe ich das Geld auf dem Konto und der Käufer ist natürlich nicht so glücklich, was ich auch verstehen kann.

Wie bekomme ich den Artikel wieder raus und der Kunde sein Geld?

[voli-maus]

Hallo @schnecke0610 ,

lies mal nach zum Thema Kaufabbruch

So brechen Käufer einen Kauf ab | eBay

Du hast den Kaufabbruch abgelehnt, daraufhin ist der Käufer unglücklich, zahlt den Betrag und will jetzt sein Geld wiederhaben ?

Seltsamer Ablauf.

Aber wahrscheinlich weiß er, dass er bei Nichtzahlung einen Vermerk bekommt. 

[perfect-sally]

Käufer können keine Käufe abbrechen, das können nur Verkäufer!

Du kannst jetzt auch nicht mehr einfach abbrechen, kannst aber versuchen ob sich über den Artikel eine Rückerstattung senden lässt. Das Etikett kann man stornieren.