Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Verkäuferkonto ist seit längerer Zeit gesperrt, da noch alte Verkaufsgebühren offen sind. Ich möchte diese Gebühren selbstverständlich begleichen. Leider wird mir die Zahlung aber unmöglich gemacht:
Der Link für eine einmalige Zahlung ist deaktiviert und funktioniert nicht.
Eine manuelle Überweisung ist nicht möglich, da mir keine Bankverbindung angezeigt wird.
Ich habe den Support bereits mehrfach kontaktiert, erhalte jedoch immer nur allgemeine Hinweise, die ich bereits ohne Erfolg ausprobiert habe. So entsteht eine widersprüchliche Situation: Einerseits wird von mir verlangt zu zahlen, andererseits wird mir jede praktikable Möglichkeit zur Zahlung verweigert.
Mir ist bekannt, dass ein anderer Nutzer mit einem ähnlichen Problem telefonisch eine Kontoverbindung und einen Verwendungszweck erhalten und korrekt überwiesen hat, die Zahlung aber trotzdem nicht korrekt zugeordnet wurde und das Konto weiterhin gesperrt blieb. Dies unterstreicht, dass nur eine verbindliche Zahlungsaufforderung mit eindeutiger Zuordnung zu meinem Konto und anschließender Freischaltung akzeptabel ist.
Daher bitte ich Sie dringend, mir eine offizielle Zahlungsaufforderung mit Bankverbindung und eindeutigem Verwendungszweck zukommen zu lassen. Nur so kann ich die offenen Gebühren ordnungsgemäß begleichen und die Sperre meines Verkäuferkontos aufheben lassen.
Zusätzliches Thema:
Bitte ermöglichen Sie mir auch die Aktualisierung meiner E-Mail-Adresse. Die bei euch hinterlegte GMX Adresse, die funktioniert nicht mehr zuverlässig. Das erschwert eben auch die Situation!
Telefonisch erreichen könnt ihr mich nicht.
Alternativ möchte ich anregen, die alte Forderung aufzuheben und mein Verkäuferkonto wieder freizuschalten, da diese Gebühren aus einer längst abgeschafften Kostenstruktur stammen.
Mit freundlichen Grüßen
