Artikel als bezahlt bestätigt und bekomme vom Käufer keinen Code der Abholung

[tv-sunshine]

Hallo zusammen,

leider habe ich mich auf eBay verlassen und stehe jetzt etwas blöd da, weil der Käufer mir den Code für die Zahlung nicht nennen kann/will und ich damit die Zahlung zurück behalten bekomme.

Ich habe jetzt eine ganze Weile diverse Antworten und FAQs gelesen und komme trotzdem nicht weiter.
Der Käufer hat die Ware abgeholt, meldet sich nicht mehr und jetzt stehe ich ohne Geld da?

Gibt es eine Lösung oder einen Trick?

Ich habe nur einen Mailverlauf hier bei eBay, dass der Käufer um 14 Uhr kommt und notfalls noch ein Video, aber das kann es doch nicht sein. Es war als nur Abholung vereinbart und es gab keine Infos über benötigte QR-Codes oder sonstiges. 😞

Vielen Dank für Eure Hilfe und Unterstützung.

[bootyooty]

 Moin @tv-sunshine 

alles über Abholung steht hier

https://www.ebay.de/help/default/default/abholung-anbieten?id=4181

[perfect-sally]

Heute ist niemand von ebay mehr erreichbar, den wir fragen können. Bitte melde dich morgen ab ca. 9 Uhr nochmals, dann können wir dein Anliegen an eine/n ebay MA weiterleiten.