@endlich-rente schrieb:
Hallo zusammen,
Hallo @endlich-rente
ich bin bedauerlicherweise nun bei eBay zwei Mal auf einen Verkäufer reingefallen. Zwar nur Kleinbeträge, aber der macht auch Mist.
Davor schützt Dich eigentlich der Käuferschutz bei ebay.
Fall 1:
Ich habe einen "Casio FX-82MS 2nd Edition Taschenrechner" ersteigert. Lief auch alles sehr gut. Bedauerlicherweise erhielt ich eine Jeans. Ich konnte sehen, dass der Verkäufer in einer zweiten Auktion diese Jeans verkauft hat. Also habe ich mir natürlich gedacht, dass er die Label einfach falsch aufgebracht hat. Und der Käufer der Jeans hat wohl meinen Taschenrechner gekriegt. Ich hätt auch kein Problem damit gehabt, die Jeans direkt an den anderen Käufer zu verschicken, wenn dieser zustimmt etc.
Aber darum geht es hier nicht. Der Verkäufer hat sich auf meine zahlreichen Anfragen und Anschreiben nicht gemeldet. Ich hab Käuferschutz beantragt (mit Fotos und allem drum und dran). Vk schickt die Sendungsverfolgung, eBay sagt, ist angekommen, verneint meinen Käuferschutz, ich leg Widerspruch ein, eBay schließt den Fall.
Hier liegt der Fehler bei Dir.
Du hast anscheinend einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikel gemeldet.
Das war nicht korrekt, denn Du hast ja einen Artikel erhalten - wenn auch einen falschen.
Bei dem von Dir ausgewählten Grund geht es lediglich um die Zustellung der Sendung - und laut Sendungsdaten wurde ja anscheinend zugestellt und daher der Fall geschlossen.
Du hättest hier einen abweichenden / nicht wie beschriebenen Artikel melden müssen.
Der Käufer hätte Dir dann einen Rücksendeetikett senden müssen.
Hätte er sich geweigert, hätte ebay über den Käuferschutz den Betrag erstattet.
Unterm Strich habe ich immer noch die Jeans hier und den Taschenrechner halt nicht. Rechtlich gesehen habe ich weiterhin einen Anspruch auf den Taschenrechner, da hier ein Kaufvertrag zustande gekommen ist (alternativ bei Ersatzbeschaffung auf einen Kostenausgleich). Und natürlich halte ich die Jeans hier solange vor, bis der Käufer sie (auf eigene Kosten) zurückgeschickt haben möchte.
Über ebay hast Du ja die (vorfrankierte) Rücksendung nun selbst versemmelt.
Natürlich kannst Du nun jederzeit ausserhalb ebays rechtliche Schritte einleiten.
Die einzigen Möglichkeit wäre anscheinend eine zivilrechtliche Klage oder eine strafrechtliche Anzeige um eBay zu zwingen, die Adresse freizugeben.
Ebay brauchst Du nicht zu zwingen, die Verkäuferadresse freizugeben.
Die sollte ja eigentlich auch als Absender auf der Sendung stehen.
Desweiteren kann Du die Adresse beim ebay-Kundenservice telefonisch anfordern.
Fall 2:
Ich habe einen Aktivierungscode für Win10 auf eBay erstanden. Es stand "Instant Versand" im Betreff. Auch nach mittlerweile 8 Tagen wurde er nicht geliefert. Eine Anfrage auf Abbruch der Auktion hat der Verkäufer verneint. Auf eine Antwort von meinem Anschreiben warte ich noch. - Auf eBay steht der Artikel weiterhin als "nicht versandt". Gemäß §327 b,c,d BGB ist auch ein Kauf/Verkauf digitaler Produkte bindend.
Hier kannst Du einen Fall eröffnen mit "Artikel nicht erhalten" um die Angelegenheit zu klären.
Wenn Du einen Abbruch angefragt hast, bedeutet es ja, dass Du den Artikel eh nicht mehr haben willst.
Auch hier habe ich wenig Hoffnung, dass eBay den Käufer schützt. So wie ich diese Auktion sehe (und jeden Tag werden mehr und mehr Aktivierungscodes verkauft) halte ich Betrug hier definitiv für möglich.
Auch hier erhalte ich die Adressdaten des Verkäufers nicht. Gemäß § 14 des Umsatzsteuergesetzes (UStG) habe ich aber Anrecht auf Rechnungen mit den vollständigen Daten etc.
Adressdaten kannst Du bei ebay anfordern.
Und bitte lies dir Deinen aufgeführten § 14 noch einmal genau durch.
Als Privatperson hast Du kein Anrecht auf eine Rechnung.
Es sei denn du kaufst als Unternehmer - ich sehe hier aber ein privates ebay-Konto.
Habe ich etwas übersehen in der Kaufübersicht? Hab ich eine E-Mail nicht gekriegt in welcher die Unterlagen drin waren? Konnte ich irgendwas nicht runterladen, weil es mir nicht angezeigt wurde? Wo liegt der Fehler hier? (Und ja, ich kenne mich im Kauf- und Vertragsrecht aus beruflichen Gründen sehr gut aus, aber die juristische Sache würde ich dann trotzdem jemandem überlassen, der sein 2. Staatsexamen schon hat)
Ob der Verkäufer dir eine Email gesendet hat, können wir nicht wissen.
Denke aber nicht, sonst wäre der Artikel ja auch als versendet markiert worden.
Herunterladen könntest Du zumindest bei ebay nichts.
