Artikel Angekommen , Käufer Reagiert auf Mails nicht

[hogesa]

Hallo 

Kann mich jemand Helfen ? Es geht darum das ich eine Jacke Verkauft habe , diese auch laut Hermes Sendungsverfolgungsnummer auch dort an sein Ziel ein Tag später angekommen ist . Gestern wurde ein Fall geöffnet wegen ein nicht Erhalten Artikel , habe den Käufer sofort danach angeschrieben , aber dieser Reagiert nicht auf Mails 

[hogesa]

Hallo Danke für die schnelle Antwort , nein er hatte per Überweisung bezahlung , habe ihn auch ein bildgeschickt wo zu sehen ist das es an seiner Adresse angekommen ist . Es ärgrt ein hakt das er auf keine Mails Reagiert 

[raffke2012]

Hallo,

gib in dem eröffneten Fall die Sendungsnummer an.

[aufnimmerwiedersehen1]

Moin!

@hogesa   Hat der Kunde mit Paypal bezahlt, dann musst du die Sendungsverfolgungs Nr. unbedingt im geöffneten Fall hochladen. 

Nimm Paypal raus, da haben Käufer 180 Tage Zeit, dir Ärger zu machen. solange es geht, würde in dir die Überweisung auf dein Konto als einzige Zahlungsart empfehlen.