Fall für nicht bezahlte Artikel melden

[sfd1890]

Ich habe seit 6 Jahren einen Ebay-Shop. Bis noch letzes Jahr konnte man Fälle für nicht bezahlte Artikel ziemlich einfach melden bzw. wurden diese auch noch automatisch gemeldet. Nun ist es aber so (Aussage von Ebay am Telefon) das wenn kein Fall gemeldet wird, die Gebühren auch nicht zurück gezahlt werden. Ja!!! Und nun ist das Problem, das wir keine Fälle mehr melden können. Dies Funktion ist irgendwie gestört. Laut Ebay aber nicht. Wenn wir einen Fall melden wollen kommt einer dieser Fehler: 

* 1 Erinnerung wegen nicht gezahlten Artikels konnte nicht gesendet werden *

* Eingabemaske wird nur halb angezeigt und wegen nicht Auswahl, kann kein Fall gesendet werden *

* in den Kreis, in den man den Punkt setzen muss um einen Fall wegen nichtzahlung zu melden, kann man nicht rein klicken *

Und wenn man keine Fälle wegen unbezahlter Bestellungen melden kann aber Ebay trotzdem die Verkaufsgebühren kassiert, ist das doch irgendwie nicht ganz korrekt.

Wer hat ähnliche Erfahrungen und/oder kann helfen das Problem zu klösen. 

Vielen Dank

sfd1890

[bootyooty]

@sfd1890 

1 Erinnerung wegen nicht gezahlten Artikels konnte nicht gesendet werden 

Erinnerung wegen nicht bezahltem Artikel? Sowas kenne ich überhaupt nicht.... hört sich ja eher so an, als sei der Fall schon eröffnet worden.

Überprüf doch einfach mal anhand der angezeigten Fälle - Zeitraum lässt sich einstellen - ob und wann schon Fälle von euch eröffnet wurden.

https://resolutioncenter.ebay.de/

Ausserdem gibt's doch den automatischen Assistenten, aktivier den doch einfach wieder falls er deaktiviert sein sollte

http://rebulk.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?UPIPreferences

[sfd1890]

Die Automatik war mal eingestellt. Habe ich nun wieder aktiviert. Und da nur eine Person (ich) das System verwaltet, weiß ich genau, das ich es nicht deaktiviert wurde. Es gab ja mal ein Umstellung bei Ebay. Die ganze Ansicht für Verkäufer wurde geändert. Damals waren die Verkaufsprotokollnummern noch an erster Stelle. Das war super einfach zu bearbeiten. Als das geändert wurde, sind auch einige merkwürdige Dinge passiert. Keine Ahnung warum. Es nervt einfach nur noch. Es sollte einfacher für die Verkäufer werden, nicht aber nur für Ebay. Schade