Rücksendung verschwunden?

[isirider72]

Hallo
Habe bei einem gewerblichen Verkäufer etwas gekauft.Rücksendung hat er akzeptiert.
Habe es mit Hermes versichert Paket S zurück
gesendet.
Nun soll das Paket nicht angekommen sein
Hermes,sagt ist zugestellt, undforscht nach.
eBay sagt - Hermes muss das klären.
Bezahlt mit PayPal.
Hatte jemand schon mal so einen Fall?
Kann man da nicht auch was über PayPal machen ? Oder muss man auf Hermes warten? Danke

[bootyooty · Accepted solution]

Hallo @isirider72 

bei Verlust über die Versanddienstleister haftet paypal nicht, siehe Paypal Bedingungen.

[isirider72 · Accepted solution]

Okay vielen Dank
Dann hilft wohl nur warten
Aber wie ist das mit der Haftung ?
Ich habe Geld bezahlt und der Verkäufer keine Schuhe mehr ? Wer bekommt dann Geld ? Von Hermes ? Beide ?

[bootyooty · Accepted solution]

Nur du als Versender kannst eine Verlustanzeige erstellen beim Versanddienstleister.

[karalalz · Accepted solution]

isirider72

https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/wo-ist-meine-sendung.html

bootyooty ‎

Reicht es nicht die Sendenummer hochzuladen mit der richtigen Adresse?

[isirider72 · Accepted solution]

Ich habe mit Hermes telefoniert Die sind auf der Suche nach dem Paket Habe dazu eine email bekommen Und warte jetzt mal ab...
Danke

[bootyooty · Accepted solution]

@karalalz .... hmh.... eine Erstattung kann erst erfolgen wenn Sendungsverfolgung und Zustellnachweis da sind? Zumindest wenn Vk an Käufer sendet, siehe PP AGB. Ich denke, für die Rücksendung vom Käufer an den Verkäufer gilt dann gleiches bezüglich Erstattung? Vielleicht findest du bei PP noch was darüber?

[isirider72 · Accepted solution]

@Anonymous
Nein PayPal zahlt nur wenn Artikel nicht wie beschrieben

[isirider72 · Accepted solution]

@karalalz
Das ist die Sendungsverfolgung - da steht es ist zugestellt
Für was soll das reichen ?
Versteh es grade nicht 😉

[Anonymous · Accepted solution]

@isirider72

Mit der Sendungsnummer kannst du beweisen das der Verkäufer das Paket bekommen hat.

[isirider72 · Accepted solution]

@Anonymous
Ja aber PayPal haftet nicht für sowas und eBay sagt das muss Hermes machen
Blöde Situation

[Anonymous · Accepted solution]

@isirider72

Ruf halt mal bei PP an, dass kostet dich doch nichts.

[isirider72 · Accepted solution]

@Anonymous hab ich die machen da nix Leider...

[karalalz · Accepted solution]

von isirider72 ‎12-10-2020 16:35

Das ist die Sendungsverfolgung - da steht es ist zugestellt
Für was soll das reichen ?
Versteh es grade nicht 😉

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Zugestellt? Dann müsste doch Hermes eine Unterschrift haben oder ein Bild vom unterschriebenen Etikett auf dem Paket und der Bote müsste wissen wo das war (vielleicht)?!

[isirider72 · Accepted solution]

@karalalz
der Bote hatte das Paket in den Hauseingang gelegt - ohne Unterschrift ...
Zum Glück ist es aufgetaucht - eine Nachbarin hatte es zu sich genommen, die leider etwas vergesslich ist.
Aber ich hab mein Geld zurück und der Verkäufer seine Schuhe wieder 🙂

[karalalz · Accepted solution]

isirider72 ‎

Glück gehabt, danke für die Rückmeldung!

In dem Fall hätte ja Hermes erstatten müssen!