Bin von einem Verkäufer betrogen worden - brauche evtl. weitere Infos von Ebay. Wie kontaktieren?

[atzehsh]

Hallo Community,

leider bin ich mal wieder von einem Verkäufer betrogen worden

Erst nette Anfrage an den Verkäufer, dann Artikel gekauft, sofort bezahlt und das war's - keine Lieferung, kein Kontakt mehr.

Nun habe ich Anzeige erstattet und einen Anwalt eingeschaltet.

Der Anwalt bittet mich darum, ob ich Ebay wegen der Kontaktdaten des Verkäufers fragen kann und ob Ebay evtl. das Konto des Verkäufers sperren kann.

Leider finde ich überhaupt keine Kontakmöglichkeit zu Ebay.

Das Standardformular "Ebay einschalten" und "Anfrage wegen eines nicht erhaltenen Artikels" wurde schon weider geschlossen wegen Inaktivität. 

Was soll ich jetzt tun?

[Anonymous]

Tagchen @atzehsh 

Wurde der Artikel denn entfernt? Ist der Verkäufer rausgeflogen? Noch aktiv?

Um welchen Betrag geht es denn?

[atzehsh]

Der Artikel wurde nachträglich (ca. 1 Tag später) entfernt, als ich aber schon den Kauf getätigt hatte und überwiesen hatte. Es ging um eine PlayStation 5, bei der aktuell viele Auktionen gesperrt werden, wenn der Verkäufer nur ein Standardbild einstellt. Der Verkäufer ist aktuell nicht gesperrt, verkauft oder kauft aktuell aber auch nichts. Es geht um ca. 565€.

[fori.0815]

Das stützt noch mehr meine Vermutung, dass der Account gehackt war. Dann wird der Verkäufer (Account) auch nicht gesperrt. Der Account-Inhaber hat ja nichts gemacht. Warum sollte man dem also jetzt den Account sperren? Da werden die Angebote gelöscht, die Rechnung storniert und das Passwort zurückgesetzt. Das wars dann für ebay. Der Account kann vom Account-Inhaber weiter genutzt werden.

[atzehsh]

Vielen Dank für eure Antworten 

@aftoncooper 

@fori.0815 

Aber ich bekomme schon seit Jahren keine Adressen mehr von Verkäufern.

Ich habe seoeben auch mal schnell meine letzten 6-7 Ebay-Käufe angesehen und in der E-Mail "Kauf bestätigt" steht kein einziges Mal die Adresse des Verkäufers, egal ob gewerblich oder privat.

Die letztes "Kauf bestätigt" E-Mail mit Adresse des Verkäufers ist von 2018.

Ansonsten ja, eigentlich ist das die Aufgabe des Anwalts.

Trotzdem wurde mir soeben von der netten Dame vom Ebay-Kundenservice die Adresse des Verkäufers genannt.

Eine negative Bewertung konnte ich nicht abgeben, da die Auktion/Bestellung nachträglich von Ebay storniert wurde. Da war es allerdings schon alles zu spät.

Die nette Dame am Telefon wollte das auch an die Ebay-Sicherheitsabteilung weiter geben, wo eine eventuelle Sperrung des Verkäufers gepüft wird.

Der Verkäufername lautet: aqi-de9

[fori.0815]

Hab gerade bei mir geschaut. Mitte Februar stand die Adresse drin, Mitte März nicht. Wahrscheinlich wird Dich die Adresse aber nicht weiterbringen. Der Account war wahrscheinlich gehackt, deswegen hat ebay den auch "geputzt" - also alle Angebote und evl. negative Bewertungen gelöscht. Der Account-Inhaber ist dann genauso Opfer des Hackers wie Du und von dem bekommst du keinen Cent.

Bleibt nur noch die Hoffnung, dass man den Bankkonto-Inhaber findet, auf dessen Konto Du überwiesen hast.

[Anonymous]

Servus @fori.0815 

Ich habe vorhin auch geschaut.

Ich habe vorgestern was gekauft da steht in der Mail (Kauf betätigt )

auch nichts aber in der Mail (Sie haben gekauft) steht die Adresse des Verkäufers.

[aftoncooper]

@Anonymous Ich habe alle meine Mails von ebay und ich habe immer bei der allerersten Mail (Sie haben den Artikel gekauft) die Adressen der Verkäufer. Ich weiß, daß es bei anderen anders ist bzw. sie es so schreiben und ich verstehe die Unterschiedlichkeit echt nicht.

[fori.0815]

Zu dem Kauf von Mitte März habe ich gar keine "Sie haben gekauft" Mail bekommen. Sofortkauf von Privat. Da gibt es nur die "Kauf bestätigt"-Mail ohne Anschrift. Das wars.

[aftoncooper]

Dann kann man es nur auf den Punkt bringen: schön ist das nicht und verbindliche Aussagen kann man dazu nicht treffen.

[aftoncooper]

Hallo!

@atzehsh Sollte ein Anwalt solche Sachen nicht selbst in Angriff nehmen? Wozu hast du ihn denn? Auf Zuruf wird ebay wohl kein Konto sperren.

Die Adresse des Verkäufers hast du entweder in der Kaufmail oder der Mail, als du bezahlt hast. 

Eine rote Bewertung sieht man bei dir nicht, die du abgegeben hast. 

Kontaktmöglichkeit zu ebay

https://contact.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ContactUs&wftype=2004&rcode=GS%25N96003&subject=I
mpressum%2...

oder

impressum@ebay.de

oder telefonisch, bitte runterscrollen

https://www.ebay.de/help/home

[fori.0815]

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@atzehsh  schrieb:

Hallo Community,

leider bin ich mal wieder von einem Verkäufer betrogen worden

Erst nette Anfrage an den Verkäufer, dann Artikel gekauft, sofort bezahlt und das war's - keine Lieferung, kein Kontakt mehr.

Nun habe ich Anzeige erstattet und einen Anwalt eingeschaltet.

Der Anwalt bittet mich darum, ob ich Ebay wegen der Kontaktdaten des Verkäufers fragen kann und ob Ebay evtl. das Konto des Verkäufers sperren kann.

Leider finde ich überhaupt keine Kontakmöglichkeit zu Ebay.

Das Standardformular "Ebay einschalten" und "Anfrage wegen eines nicht erhaltenen Artikels" wurde schon weider geschlossen wegen Inaktivität. 

Was soll ich jetzt tun?

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Du hast die bei ebay hinterlegte Anschrift schon bekommen. Nachdem Du die Kaufabwicklung durchlaufen hast in der E-Mail "Kauf bestätigt".

Sag mal bitte den Ebay-Namen des Verkäufers.