Was hast du denn als Grund für die Rückgabe angegeben? Wenn du "passt nicht" angegeben hattest dann ist das eine Rückgabe im Sinne eines Widerrufs und in den meisten Fällen bezahlt dann der Kunde den Rückversand!
Der Grund muss immer lauten in diesen Fällen, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht!
Denn welcher heut sein Blut mit mir vergießt, der soll mein Bruder sein (William Shakespeare - Heinrich der V.)
