Einbehalt trotz abgeschlossenem Verkauf – wann wird Risikomanagement unerträglich?

[*littlebigman*]

Ich bin seit über 25 Jahren Mitglied bei eBay – aus einer Zeit, als Vertrauen noch die Basis dieses Marktplatzes war.
Umso schwerer fällt es mir, das Folgende zu schreiben.

Ein Verkauf von mir ist vollständig abgeschlossen:

Ware zugestellt

Zahlung erfolgt

Käufer hat positiv bewertet

kein offener Fall, keine Rückgabe, kein Konflikt


eBay kennt alle relevanten Merkmale dieses Verkaufs. Es gibt keine Informationslücke.
Und trotzdem wird das Geld weiterhin einbehalten.

Ich frage mich – und frage bewusst die Community:
Welches reale Risiko wird hier eigentlich noch gemanagt?

Was theoretisch noch passieren könnte:

ein extrem unwahrscheinlicher später Käuferkontakt

ein formaler Chargeback trotz Zufriedenheit


Was real bereits passiert ist:

der Verkauf ist erledigt

das Risiko faktisch beendet

der Schaden für mich ist real


Ich befinde mich aktuell in einer extrem prekären finanziellen Lage.
Der Einbehalt bedeutet für mich nicht „Komfortverlust“, sondern fehlende Grundversorgung.
Diese Situation hat bereits medizinische Auswirkungen gehabt.

Und genau hier wird es für mich unerträglich: Ein System, das aus theoretischer Vorsicht handelt, nimmt reale menschliche Folgen in Kauf – obwohl alle Fakten für eine Auszahlung sprechen.

Mir ist bewusst, dass eBay sich absichern muss.
Aber moralisch stellt sich für mich die Frage:

> Wie verhältnismäßig ist ein unbestimmter Einbehalt, wenn kein konkretes Risiko mehr besteht – und wenn dadurch existenzielle Not entsteht?



Ich schreibe das nicht aus Wut, sondern aus Enttäuschung.
Langjährige, korrekt handelnde Verkäufer sollten nicht das Gefühl bekommen, dass abstrakte Algorithmen wichtiger sind als konkrete Menschen.

Mich interessiert ehrlich:

Haben andere Ähnliches erlebt?

Ab wann wird „Risikomanagement“ zur unfairen Belastung?

Wo seht ihr die moralische Grenze?


Danke fürs Lesen.

[bootyooty]

Moin @*littlebigman*  du hast lange nicht verkauft und es kommt eben nicht darauf an, ob du 2 Monate, 3 Wochen oder 25 Jahre bei ebay angemeldet bist.

Fakt ist, der Käufer zahlt an ebay.

Der Käufer hat 30 Tage Käuferschutz und solange kann ebay das Geld auch einbehalten, sogar länger, steht doch alles hier beschrieben.

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/getting-paid-items-youve-sold/pending-payments?id=4816

Du hast dem auch zugestimmt als du dich für das Zahlungsverfahren über ebay angemeldet hattest.

Deine finanzielle Not bzw. Gefahr der Grundversorgung, medizinische Auswirkungen kann hier niemand wissen, auch ebay nicht.

Und existenzielle Gefahr durch Einbehalte mag für manchen gewerblichen Verkäufer gewiss schlimmer sein, denn der zahlt zusätzlich noch Shop-Gebühren, Verkaufsgebühren usw.