Erstattung internat. Versandgebühren und Einfuhrabgaben bei nicht erhaltenem oder defektem Produkt?

[thestraightedge_de]

Ich habe aus den USA ein Produkt importiert, welches defekt ankam. Der Käufer hat direkt eingesehen, dass der Defekt bereits beim Versand vorlag und den Preis + seinen Frachtanteil (= zum Ebay International Shipping Center) erstattet. Darüber hinaus habe ich aber ja noch den Versand an Ebay / Pitney Bowes gezahlt, der vom Shipping Center zu mir anfiel, + Einfuhrabgaben.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, auch hier Erstattungen zu beantragen, weil das Produkt aufgrund des Defektes wertlos ist? Der Verkäufer sagt, dass er auf den nachgelagerten Prozess ab Ebay Shipping Center keinen Einfluss hat, was ich auch nachvollziehen kann. Hier wurde ja von mir direkt bezahlt.

Danke.

[katzenjogi · Accepted solution]

Hallo @thestraightedge_de 

erstattet bekommen würdest Du den Betrag von Pitney Bowes eigentlich nur, wenn der Artikel nachweislich an den Verkäufer zurück geschickt wird, denn dann würdest Du bei der Ausfuhr ein Dokument vom Zoll erhalten, dass die Einfuhrabgaben erstattet werden müssen.

Obwohl wenn man es genau nimmt, Pitney Bowes die zusätzlichen Kosten ja dafür berechnet, dass sie den ganzen Papierkram und die Abwicklung erledigen - also quasi eine Dienstleistung erbringen. Und die wäre eigentlich nur erstattungsfähig, wenn der Artikel nie durch den Zoll kommt, weil er unterwegs verloren geht.

Und wenn Du bei einer Rücksendung den Betrag erstattet haben möchtest, ginge dies wohl wenn dann nur über den deutschen Zoll, da müsstest Du dann aber auch mit den kompletten Einfuhrformularen auftauchen. Und ob da die Pitney Bowes Dokumente anerkannt werden...

Also wenn ich es mir recht überlege, ist es eigentlich komplett unmöglich, in diesem Fall die Gebühren von Pitney Bowes zurück zu bekommen. Ein Risiko beim GSP.....

[thestraightedge_de · Accepted solution]

Danke @katzenjogi, ich habe diese Antwort erwartet. Ich kenne mich recht gut beim Zoll aus, auch mit Wiederausfuhren. Bei den Gebühren hatte ich quasi wenig Hoffnung; die Versandkosten allerdings wären zumindest dann erstattungsfähig, wenn Pitney Bowes sich diese vom Verkäufer, der Schrott verkauft hat, zurückholt. Das ist aber ebenfalls unwahrscheinlich. Und selbst wenn ich beim Zoll die Korrektur geltend machen wollte, fehlen mir ja die Dokumente. Ich trete - soweit ich das verstanden habe - gar nicht als Einführer auf. Ich habe bei der Eigeneinfuhr aus Japan schonmal sowas gemacht. War aufwendig, aber hat funktioniert. Nur war ich da bei Einfuhrverzollung und Co. auch direkt der "Durchführende", nicht Pitney Bowes.

Insofern: bei solch niedrigen Werten vertretbar, bei höheren Kosten und Abgaben dann tatsächlich gut zu überlegen.

[karalalz · Accepted solution]

Natürlich führst du die Ware ein, du bist der Käufer und Empfänger.
pitney bowes bezahlt gar keinen Zoll, der Artikel ist ohne Zoll zu dir geliefert worden, wenn du hier nichts bezahlen musstest. Die Verzollung durch pb ist ein Märchen! Und den Sammelversand/ Umpacken zahlen die nie zurück!

[thestraightedge_de · Accepted solution]

Doch, es wird Zoll abgeführt. Ich hatte schon Pitney Bowes Sendungen für einige hundert USD, da winkt der Zoll auch nix durch. Lt. meinem Zollamt benutzen die ein spezielles Verfahren, welches eben quasi eine Vorauszahlung und beschleunigtes Verfahren mit sich bringt.

Ich musste noch nie Zoll bezahlen, wenn Pitney Bowes vorausgezahlt hat. Es ist dann ein Sticker auf dem Paket, welches die amtliche Bearbeitung bestätigt.

Ich habe nur erstaunlicherweise noch nie Zahlungsbelege erhalten. Daher bin ich nicht sicher, ob PB nicht als Stellvertreter auftritt.

[karalalz · Accepted solution]

Und hier waren schon Leute, die die Ware beim Zoll abholen mussten, weil für die der Zoll nicht bezahlt war oder anerkannt wurde.

https://pages.ebay.de/shipping/globalshipping/buyer-tnc.html

Bevollmächtigter

iv. Die Rolle von Pitney Bowes als Ihr Spediteur. Mit dem Kauf des GSP-Artikels und der Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen ermächtigen Sie Pitney Bowes, als Ihr Bevollmächtigter für den Versand und die Lieferung des GSP-Artikels aufzutreten. Als Ihr benannter Spediteur führt Pitney Bowes die folgenden Handlungen aus: (A) Erstellen von Exportklassifizierungen und Ausfüllen von Ausfuhranmeldungen, einschließlich – ohne jedoch darauf beschränkt zu sein – Erstellen und Übermitteln von elektronischen Exportinformationen oder anderen Dokumenten oder Unterlagen, die bei US Census Bureau, US Customs and Border Protection, Bureau of Industry and Security und/oder bei anderen US-Regierungsstellen eingereicht werden müssen, (B) Vorbereiten der Einfuhr des GSP-Artikels, u. a. Zuweisen von Klassifizierungscodes nach dem harmonisierten System zu jedem GSP-Artikel und Einreichen von ausgefüllten Einfuhrpapieren und zugehörigen Dokumenten bei den Zollbehörden des Landes, in das der GSP-Artikel eingeführt wird, (C) Nachweisen und Bezahlen der erhobenen Einfuhrzölle und sonstigen Abgaben, die für die Einfuhr des GSP-Artikels anfallen, in Ihrem Namen, (D) Regeln aller Streitfragen mit diesen Behörden in Bezug auf Zollklassifizierungen, anwendbare Zölle und/oder Abgaben, und (E) Ausführen jeder Handlung, die von Gesetzen oder Bestimmungen in Verbindung mit der Ausfuhr, Einfuhr und/oder Beförderung eines von Ihnen gekauften GSP-Artikels für den Versand aus den USA und in ein anderes Land vorgeschrieben werden.

Da steht, dass sie den Zoll bezahlen. Hm...

https://community.ebay.de/t5/Archiv-International-kaufen-und/wer-hat-probleme-mit-Pitney-Bowes-Inc/q...

e. Ausschließungen. Sie allein sind für Zölle, Steuern, Nachgebühren, Bußgelder, Geldstrafen oder andere Kosten verantwortlich, die Ihnen unter Umständen von Zoll- oder Steuerbeamten auferlegt werden, nachdem ein GSP-Artikel erfolgreich beim Zoll abgefertigt und an die von Ihnen angegebene Lieferadresse oder das von Pitney Bowes angegebene, in Ihrer Nähe befindliche Versandcenter geliefert (oder dort zur Abholung zur Verfügung gestellt) wurde.

[thestraightedge_de · Accepted solution]

Wenn trotzdem Zoll zu entrichten ist, ist was falsch gelaufen. Das ist mir bei anderen Importen auch schon passiert... liess sich aber immer klären.

Die Beschreibung der Rolle als Bevollmächtigter deckt sich ja mit meinen Eindrücken und Kommentierungen.

Allerdings sehe ich schwarz, da irgendwas zurück zu erhalten, als weder den Versandanteil vom Shipping Center zu mir, noch die Einfuhrabgaben... Ich finde nicht einmal Möglichkeiten. PB überhaupt zu kontaktieren. Paypal bietet für diesen Teil der Transaktion auch keine Erstattungsmöglichkeit. Hm.

Danke Euch für die Mühen!