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Fall w/nichtbezahlung geöffnet, Käufer will abbrechen, wie schließe ich den offenen Fall

Hallo zusammen,

ich hoffe es kann mir jemand helfen:

Ein Käufer hat einen Preisvorschlag für einen Artikel abgegeben. Ich habe akzeptiert. Danach hat sich der Käufer nicht mehr

gemeldet (war Selbstabholung eines größeren Teils) und auch nicht bezahlt. Ich habe einen Fall wegen Nichtbezahlung geöffnet.

Der Käufer meldet sich - entschuldigt sich tausenmal - war sein erster Kauf bei ebay.. er dachte ein Preisvorschlag wäre so eine

Art Anfrage... nun möchte er vom Kauf zurücktreten. Ich kann aber den Kauf nicht abbrechen - er ebenso nicht, weil der Fall

noch nicht geschlossen ist. Diesen kann ich jedoch auch nicht schließen.

Was nun ? So etwas hatte ich noch nie...

Bin gespannt auf eure Infos - vielen Dank schon mal vorab.

Lg

kappany

 

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Anonymous
Nicht anwendbar

Hallo @kappany 

 

Probleme mit Käufern wegen nicht bezahlter Artikel klären

 

http://pages.ebay.de/help/sell/unpaid-items.html

 

Du kannst den Fall nach frühestens 4 Tagen längstens 36 Tage ab Verkauf schließen, dann wird der Käufer verwarnt.

 

Und du bekommst deine Gebühren zurück.

 

Hier kannst du ihn sperren:

 

http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

 

Und hier kannst du alle Bieter ausschließen die 2 oder mehr Verwarnungen haben.

 

 http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences

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