Geld einbehalten trotz Lieferung

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Hallo
Ich habe am 8.10.25 ein E-Ticket verkauft, der Käufer zahlte bei Ebay, ich habe es per Mail auf Käufers Wunsch versandt. In einer Mail bestätigte mir der Käufer den Erhalt. Aber dennoch ist bis Dato das Geld vom Ticket einbehalten worden.
Ich nahm Kontakt mit dem Käufer auf und bat um Bestätigung der Lieferung, man wisse nicht, wie man es bestätigen soll… .
Was kann / soll ich nun tun?

[perfect-sally]

Es gibt bei ebay keine Funktion womit der Erhalt bestätigt werden kann! Und ohne Sendungsverfolgung und Zustellnachweis kann es gut sein, dass du 30 Tage auf die Auszahlung warten darfst. Erhaltene Bewertungen helfen da nicht unbedingt.

Zudem hast du nur 1 Bewertung als VK und wirst natürlich als neuer Verkäufer geführt.