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Geldrückerstattung

Habe Märklin C-Gleise in einem Luftpolsterumschlag als Warensendung verschickt.

Leider sind alle Gleise defekt beim Käufer angekommen.

War eventuell doch keine so gute Idee sie in einen Luftpolsterumschlag zu versenden. Der Hintergedanke war das der Käufer weniger Versandkosten hat.

 

Jetzt meine Frage: wie kann ich ihm den Kaufpreis zurück erstatten? Muss ich auch die Versandkosten zurück erstatten?

 

lg

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Geldrückerstattung

Hallo @pohlpe  ich würde komplett alles zurück erstatten.

 

https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/refunding-buyers-managed-payments-seller?i...

 

Und beachte künftig, dass du Sendungsverfolgung und Zustellnachweis brauchst, wenn ein Käufer einen nicht erhaltenen Artikel meldet.

 

https://pages.ebay.de/verkauferschutz-grundsatz/

 

Sonst bist du irgendwann Geld und Ware los.

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