Ich habe ein falsch adressiertes Retourenlabel erhalten.

[pastaprofumo]

Ich habe einen Beoplay EX Kopfhörer bestellt, und am 18.09. erhalten.
Dann musste ich leider feststellen, dass es sich um ein Fake-Produkt handelt. 
Also habe ich am gleichen Tag die Rückgabe angemeldet, und vom Verkäufer am 21.09. ein Retourenlabel erhalten. 
Die Adresse schien mir aber sehr unplausibel zu sein, und ich habe den VK angeschrieben. 
Er sagte das Label sei tatsächlich falsch, verlangt jedoch dass ich jetzt selber die Frankierung übernehme (angeblich will er es mir dann erstatten). 
Ich bin allerdings der Meinung, der VK muss mir ein korrektes Retourenlabel zusenden. 
Könnt ihr mir vielleicht weiterhelfen?

Bestellnummer 23-13524-09588

[pastaprofumo]

Hallo samantha@ebay,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

Das ist wirklich sehr freundlich von Dir und von meinehexe11.

Jetzt bin ich gespannt, wie der VK reagiert.

Bis bald Liebe Grüße 

Pastaprofumo

[samantha@ebay]

Hallo @pastaprofumo 

Ja, der Verkäufer muss dir die Möglichkeit für die Rücksendung geben.

Ich habe den Verkäufer angemahnt und dieser hat jetzt 5 Tage Zeit ein passendes Etikett auszusellen.

Sollte das nicht klappen, wird dein Fall direkt an die Fachabteilung weitergegeben.

Danke für die Markierung @meinehexe11 

Liebe Grüße

Samantha

[meinehexe11]

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@pastaprofumo  schrieb:

Ich habe einen Beoplay EX Kopfhörer bestellt, und am 18.09. erhalten.
Dann musste ich leider feststellen, dass es sich um ein Fake-Produkt handelt. 
Also habe ich am gleichen Tag die Rückgabe angemeldet, und vom Verkäufer am 21.09. ein Retourenlabel erhalten. 
Die Adresse schien mir aber sehr unplausibel zu sein, und ich habe den VK angeschrieben. 
Er sagte das Label sei tatsächlich falsch, verlangt jedoch dass ich jetzt selber die Frankierung übernehme (angeblich will er es mir dann erstatten). 
Ich bin allerdings der Meinung, der VK muss mir ein korrektes Retourenlabel zusenden. 
Könnt ihr mir vielleicht weiterhelfen?

Bestellnummer 23-13524-09588

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Moin, Moin.

samantha@ebay kannst du bitte schauen?