Käufer behauptet das Artikel bei Versand Maxibrief nicht angekommen ist

[waschi56]

Hallöchen
ich bin gerade überfordert...
Ich habe eine Kundin die einen Fall eröffnet hat , weil er angeblich nicht angekommen ist
Sie hat 1,55 bezahlt und ich habe ihn lieber sicherer verpackt und deshalb zu 2,70 versendet
Nun möchte Sie ihr Geld zurück.
Ich habe auch den versicherten Versand angeboten, denn Sie ja leider nicht gewählt hat .
Muss ich trotzdem den Betrag zurück zahlen ?
Danke für Eure Hilfe
viele Grüße

[linaimforum]

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@waschi56  schrieb:
Hallöchen
ich bin gerade überfordert...
Ich habe eine Kundin die einen Fall eröffnet hat , weil er angeblich nicht angekommen ist
Sie hat 1,55 bezahlt und ich habe ihn lieber sicherer verpackt und deshalb zu 2,70 versendet
Nun möchte Sie ihr Geld zurück.
Ich habe auch den versicherten Versand angeboten, denn Sie ja leider nicht gewählt hat .
Muss ich trotzdem den Betrag zurück zahlen ?
Danke für Eure Hilfe
viele Grüße

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Guten Tag @waschi56 

Ihr Geld wird sie auch erhalten, Paypal wird es ihr zürück zahlen!

Dein Leichtsinn, ganz von Paypal abgesehen solche Ware bei dem Preis, einfach im Briefumschlag zu versenden ist schon enorm!

[waschi56]

Ich habe den Versicherten Versand doch angeboten! Die Käufer möchten doch leider immer den billigsten Versand!
Ich habe bisher auch noch nie Probleme mit dem Versand im gepolsterten Umschlag gehabt und nun sogar mehr Porto bezahlt damit die Ohrringe nicht beschädigt ankommen
Ich hatte bei Ebay angerufen und die haben mir versichert ,dass das Geld nicht zurück gezahlt wird
Haben Sie mir aber jetzt doch abgezogen
Danke für die hilfreichen Kommentare
Viele Grüße

[karalalz]

waschi56

Callcanter halt, um die Anrufer zu beschwichtigen!