Käufer gibt Bestellung unvollständig zurück - Diebstahl

[jasmin_0211]

Ich habe mehrere Briefmarken im Set verkauft. Diese waren in einwandfreiem Zustand beim Versenden. Nach dem Erhalten, meldete der Käufer, dass eine Briefmarke beschädigt sei und er alles zurückschicken will. Daraufhin erhielt er einen Rücksendeschein von mir und schickte sie zurück. Nun fehlt ebendiese Briefmarke und stattdessen wurde eine Fotokopie der Briefmarke an mich zurückgesendet. 

Der Käufer hat die Briefmarke geklaut. Was kann ich bei einer vollständigen Rückgabe tun? Den Kaufpreis habe ich noch nicht zurückerstattet, da ich erst auf die Rücksendung warten wollte.

Danke für die Hilfe! 

[verena@ebay]

Hallo @jasmin_0211,

vielen Dank für deinen Beitrag!

Du kannst uns in der Rückgabeanfrage einschalten, indem du innerhalb der Rückgabeanfrage auf "Problem melden" klickst. Dort kannst du dann "Artikel war unvollständig" als Grund angeben. Hier findest du weitere Informationen über das weitere Vorgehen. 

Liebe Grüße

Verena

[perfect-sally]

Dazu fragen wir am besten eine ebay MA, sie meldet sich hier.

verena@ebay bist du bitte so nett? Danke 🙂