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Wertersatz bei Widerruf

Probleme mit Verkäufer wegen RetoureFolgender Sachverhalt:Am 8.01.2026 bestellte ich über Ebay mit Käuferschutz den Artikel GHD Duet Blowdry Limited Edition Hair Dryer Brush Cherry Chic, Artikelnummer: 127423284697 zu einem Preis von 248 Euro als neu...

Geklärt! Käufer Rücksendungsfall geschlossen, da Verkäufer einen neuen Fall geöffnet hat?

Hallo,ich habe als Käufer über den eBay Käuferschutz die Rücksendung eines Artikels beantragt, da der Artikel stark beschädigt ist. Daraufhin hat der Verkäufer innerhalb der 3-Tagesfrist einen neuen Fall eröffnet und in meinem Fall steht jetzt folgen...

Fotos versenden funktioniert nicht mehr

Kann mir jemand helfen?Ich verschicke oft preisgünstig als Brief oder Päckchen. Als Nachweis, dass ich es verschickt habe, mache ich ein Foto von der Sendung und der postquittung und schicke es dem Käufer.Diese Fotos lassen sich plötzlich nicht mehr ...

Beschwerde

Was kann ich tun, wenn das Geld nicht auf meinem Konto gutgeschrieben wird? Ich habe Ihnen bereits mitgeteilt, dass ich mein Konto nicht wiederherstellen kann, aber ich habe Ihnen alle Screenshots und sogar die DHL-Sendungsnummer geschickt. Wie lange...

Geklärt! Neuversand per dpd --> Sendungsnummer

Hallo zusammen, wir haben an einen Kunden ein Paket per dpd versendet. Es kam zu Zustellhindernissen aufgrund "Unstimmigkeit bei der Empfängeradresse" die wir zwar in der Theorie bei dpd regeln konnten (Hausnummer wurde durch uns falsch eingegeben) a...

Geklärt! Kauf abbrechen nicht möglich

Ich habe gerade versucht, einen Kauf abzubrechen, weil der Käufer auch nach 2 Wochen und mehrmaligen Erinnern nicht bezahlt hat. Leider wird mir angezeigt, dass dies nicht möglich ist. Anscheinend hatte ich den Kauf vor ein paar Tagen versehentlich a...

Netzwerksfeher

Hallo, seit gestern kann ich nicht mehr auf die 2. Seiten in der app zugreifen. Also ich sehe z.B. meine Verkäufe nicht. Es steht da immer Netzwerksfehler oder irgendwas in englischer Sprache.Ich habe Cache gelöscht und die aktuelle Version 624101.Wa...

Neuversand nachdem Hermes den Artikel mit Vermerk "Annahme verweigert" zurückgeschickt hat

Bestellung 15-14096-25848eBay-Artikelnr.:186923500093Hallo liebe Community,ich habe das folgende Problem: Ein Hermes-Päckchen an einen Käufer (Bestellnummer siehe oben) kam als „Annahme verweigert“ zurück. Der Käufer hat mir versichert, dass er die A...

Nachfrage zur Auszahlung – Betrag noch nicht erhalten

Sehr geerte eBay-Support-Team,Ich möchte ergänzen, dass ich euch bereits einen Screenshot als Anhang gesendet habe, aus dem hervorgeht, dass der Betrag in meinem Konto als verfügbar angezeigt wird. Leider ist es mir jedoch nicht möglich, den entsprec...

Päckchen kam zurück aufgrund von Lieferzeiüberschreitung. Käufer will aber den vollen Betrag zurück.

Hallo Community,wieso muss man eigentlich als privater Verkäufer für Versäumnisse von Käufern oder Versanddienstleistern geradestehen und sich damit rumschlagen? Wir haben ein Päckchen versandt was am 13.01. in einer Packstation gelandet ist. Am 23.0...

Probeme bei der Verifikation meiner Telefonnummer

Hallo liebe Community,wenn ich meine Nummer über ebay verifizieren lassen möchte kommt keine SMS mehr (wie früher), sondern ein Anruf. Wenn ich dran gebe wird erwartet, dass ich eine bestimmte Zahl drücke. Das tue ich, draufhin erfolgt jedoch keine R...

Fall geschlossen, Käufer schickt Artikel trotzdem unaufgefordert zurück

Hallo Community, zum ersten Mal nach 27 Jahren eBay hatte ich Probleme mit einem Käufer, der mir frech unterstellte, der Artikel sei nicht wie angegeben, um den hohen Verkaufspreis zu drücken.Ich konnte zum Glück das Gegenteil beweisen und der Fall w...

Kunde wünscht "Teilaustausch" einer Lieferung - wie am besten umsetzen?

Wie bereits im Title erwähnt, geht es um einen Teilaustausch.Der Kunde hat ein Komplettset erworben (Viedospielkonsole mit Zubehör / Spiel) und hat nun reklamiert, dass der Akku der Konsole zu schnell den "Geist" aufgibt.Er würde die Sachen an sich g...

Hilfe! Ebay lässt mich als Verkäufer (privat) im Stich und verursacht daturch finaziellen Verlust

Hallo in die Runde. Ich möchte Euch meinen Ärger über die Hilfe seitens Ebay erzählen und vielleicht hat jemand das selbe Problem oder es kann einem geholfen werden. Sorry, wird ein langer taxt Habe ein Mainboard + Prozessor + Kühler verkauft. Bei mi...

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Rücknahme von Altöl

Guten Tag,vor etwa einem Jahr habe ich bei diesem Verkäufer in 2 Auktionen je 4 Liter Öl gekauft und bezahlt .Der Artikel wurde geliefert, doch als ich jetzt das Altöl bei der damals genannten Abgabestelle in meiner Nähe zurückgeben wollte(deswegen h...

Listing is not visible in search results, no matter what I type

I have active listing for months already with 0 views. I got suspicious of what could be the reason and as soon as I tried to search for the item, no matter how.. by title, by keyword, by listing number, the item wouldn't appear. This is the first ti...

Konto gesperrt Guthaben einbehalten ???

Hallo,mein Konto wurde nach dem ich eine Aktion erstellt habe gesperrt. Davor habe ich etwas verkauft und die Ware kam an alles passte und ich hatte dann ein Guthaben von 175€.Jetzt wurde mein Account gesperrt Gründe erhalte ich keine es gibt keine o...

Verkäufer bewertet positiv mit negativ Inhalt

Hallo meine Lieben habe eine Micro Karte mit 1Tb gekauft (Artikelnummer 227168733462) das gute Stück stellte sich beim Testen als Fälschung heraus was ich mit Software nachweisen konnte und besonders schön waren Aufkleber die absichtlich denn waren I...

Geklärt! Art. Nr. 157602440744

Guten MorgenHabe folgendes Problem,habe einen Alurahmen zum Backen versendet und ordentlich stoß und bruchsicher verpackt ,der Artikel kam auch problemlos und ganz an .Habe nun eine negative Bewertung erhalten weil es angeblich zuviel Verpackungsmate...

Geklärt! Lieferung in ein zuvor ausgeschlossenes Land

Wie kann ich den Ausschluss eines Landes n a c h erfolgten Verkauf aufheben? Die Aktualisierzung der Ausschlussliste scheint rückwirkend nicht zu funktionieren.