Moin,
folgende Situation: Hatte auf Ebay einen Artikel bei einer großen Elektronikkette gekauft, der kam und kam nicht. 1 Woche nach Ende des angekündigten Lieferzeitraumes hab ich eine Anfrage an den Verkäufer gestellt, nach einer Woche immer noch keine Antwort. Daher Ebay eingeschaltet, die haben auch nichts vom Verkäufer gehört, also wurde zu meinen Gunsten entschieden, Zahlung wurde rückerstattet und der Fall geschlossen.
Nun trudelte das Paket 5 (fünf!) Wochen nach der Ebay-Entscheidung bei mir ein. Ich hab zwei Stunden lang der Verkäufer-Hotline-Wartemelodie gelauscht, ohne durchzukommen und mich einmal ergebnislos durch Ebay geklickt ("Aufgrund der großen Zahl von Nachrichten, die dieser Verkäufer erhält, kann er Ihre konkrete Frage leider nicht sofort beantworten.")
Frage: Gibt es irgendwo in den Ebay-Richtlinien/AGBs/FAQ/etc. ein Verfahren, wie ich jetzt vorgehen sollte? Denn die Hilfe-Seiten bei Ebay habe ich jetzt durch, ohne eine Antwort oder eine direkte Kontaktmöglichkeit zu Ebay finden zu können.
