Ich weiß, dass Ebay vielleicht nicht mehr so intensiv genutzt wird wie früher, aber der Kundendienst ist wirklich erschreckend schlecht. Es gibt überhaupt keine Möglichkeit mehr, menschliche Mitarbeiter schriftlich zu kontaktieren. Ich weiß noch, früher gab es ein Kontaktformular, das zwar sehr gut versteckt war, aber man bekam dort immer durchaus kompetente Antworten. Jetzt sagt mir der Bot, dass ich angerufen werde. Das passiert dann auch tatsächlich recht schnell, aber es ist niemand dran, nur Stille, bis nach ca. einer Minute das Besetztzeichen ertönt. Man legt also auf und wird umgehend wieder angerufen - und es läuft wieder genauso ab. Und dann wieder. Schon mal was von Warteschleife gehört? Eigentlich mag niemand Warteschleifen, aber wenn man den Ebay-Rückrufservice erlebt hat, wird einem schnell bewusst, wie sinnvoll Warteschleifen sind. Da stell ich das Telefon auf laut, leg es mir hin und kann wartend weiter meiner Arbeit nachgehen. Wer sich so eine hirnrissige Prozedur ausdenkt, kann doch eigentlich nur wollen, dass der Kunde schnell entnervt aufgibt. Dann gibt es noch die Option, selbst anzurufen, aber die ist kaum besser, denn auch hier kriegt man nach nicht mal einer Minute das Besetztzeichen und muss es wieder versuchen, auch hier keine Warteschleife.
Und eigentlich hätte ich ja lieber eine schriftliche Kontaktmöglichkeit, weil ich denke, dass meine Frage so aus dem Stegreif vielleicht nicht beantwortet werden kann, zudem müsste man mündlich die Auktionsnummer durchgeben, ist nicht so praktisch. Aber vielleicht kann mir ja hier jemand sagen, warum ich diesen Artikel in Deutschland nicht kaufen kann:
https://www.ebay.de/itm/333125396086
Der Verkäufer sagt, er würde problemlos nach DE verschicken und hätte nichts gesperrt, es müsste an Ebay liegen. In der Dropdown-Liste für den Versand sehe ich so ziemlich alle Länder, die man sich vorstellen kann. Die einzigen, die ausgeschlossen sind, sind: Barbados, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Guadeloupe, Libyen, Martinique, Neukaledonien, Russische Föderation, Réunion, Ukraine, Venezuela. Da ist Deutschland jetzt aber auch nicht dabei. Trotzdem kann der Artikel bei uns nicht gekauft werden, es sei denn, ich gebe eine Lieferadresse im Ausland an.
