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Probleme bei Rückerstattung über Riverty

Am 8.5. habe ich eine Email von Ebay erhalten dass meine Rückerstattung veranlasst wurde ("Rückerstattung geht an Sepa Lastschrift). Am gleichen Tag habe ich von Riverty eine Email mit folgenden Inhalten erhalten: "Deine Retoure wurde von eBay bestätigt. Es ist alles bezahlt." "Somit ist diese Rechnung vollständig beglichen." "Du hast bereits gezahlt und erwartest Geld zurück? Keine Sorge, wir behalten alles im Blick. Du erhältst eine Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen." Es wurde ein offener Betrag von 0 € ausgewiesen. Leider ist die Rücküberweisung auf mein Konto bis heute nicht erfolgt und es ich finde auch nicht wie ich mit Riverty in Kontakt treten und dort nachfragen kann. Bei Ebay nachfragen macht ja vermutlich auch keinen Sinn. Hat jemand eine Idee dazu oder ähnliche Erfahrungen mit Riverty gemacht?

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Probleme bei Rückerstattung über Riverty

Vielen Dank für die Unterstützung!😀

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Probleme bei Rückerstattung über Riverty

samantha@ebay
Community Support Team
Community Support Team

Hallo @felaxg 

 

Bei uns ist alles korrekt gelaufen.

 

Die 15 Tage sind aktuell noch nicht um, du kannst entweder diese noch abwarten oder dich direkt an Riverty wenden. Im Portal sollte es eine Möglichkeit für die Kontaktaufnahme geben.

 

Danke für die Markierung und Hilfe @bootyooty 

 

Liebe Grüße

Samantha

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Probleme bei Rückerstattung über Riverty

Alles okay @felaxg  mit der Bestellnummer wird samantha@ebay  dir hier im Thread etwas dazu schreiben.

Nachricht 3 von 6
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Probleme bei Rückerstattung über Riverty

Hallo, danke für den Hinweis. Ich weiß nicht wem ich die Bestellnummer schicken soll - an Samanta? Sie ist 

15-12952-21526.

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Probleme bei Rückerstattung über Riverty

Eventuell kann samantha@ebay  mal drüber schauen. @felaxg  nennst du mal bitte die Bestellnumer?

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