Rückgabe abgeschlossen, Geld nicht zurück erhalten

[schuftin2011]

Hallo, guten Tag! Ich bin seit 15 Jahren Mitglied bei Ebay und muss mich tatsächlich zum ersten Mal an die Community hier wenden, weil ich ratlos bin.

Ich habe am 4. Januar 2021 einen Kleinelektroartikel gebraucht gekauft. Er war leider defekt und ich musste ihn an die Verkäuferin (auf eig. Kosten) zurücksenden. Sie hat dann die Rückerstattung lt. ihrer Aussage über Ebay abgewickelt und Ebay hat mir das auch so bestätigt. Am 23.1. erhielt ich dann von Ebay die automatisch generierte Information, dass die Rückgabe abgeschlossen sei und der Fall damit geschlossen ist. Da man ja Ebay dann überhaupt nicht mehr kontaktieren kann wenn der Fall geschlossen ist, habe ich die Verkäuferin angeschrieben, die mir dann deutlich zu verstehen gab, dass sie mir nicht helfen kann/möchte. Drum nun meine Frage: hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie lange kann denn so eine Rücküberweisung dauern? Jetzt ist der Fall ja schon ein Monat geschlossen? Wo kann man sich da hinwenden? Habe nichts gefunden. Es geht um einen Betrag von 50€ + 5€ Porto für meine Rücksendung. Wahrscheinlich zu wenig um jetzt rechtliche Schritte einzuleiten. Könnte zwar mal meine Rechtschutzversicherung einschalten - aber gegen wen richtet sich denn dann meine Beschwerde? Die Verkäuferin oder Ebay? Bin um jeden seriösen Hinweis dankbar, weil 55€ ist nicht wenig Geld - außerdem ärgere ich mich natürlich über das Verhalten von Verkäuferin und Ebay. Danke, Sabine

[aftoncooper]

Hallo!

@schuftin2011 Die Artikel Nr. wäre hilfreich, die in Klammern unter der Artikelbeschreibung steht.

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