Rückgabe wurde akzeptiert aber Rückzahlung nicht erfolgt, was nun?

[nyo2007]

Hallo Community, kann mir vielleicht jemand weiterhelfen?

Ich habe eine Rückgabe gestartet und der Verkäufer hat diese akzeptiert, aber nicht wie angegeben ein Rücksendeetikett geschickt. War nur ein kleiner Artikel, also habe ich ihn auf eigene Kosten an die angegeben Adresse geschickt.

Bei "Einzelheiten zur Rückgabe ansehen" gibt e-bay an: Ihre Rückgabe sollte bereits zugestellt worden sein. Sie sollten bis 31. Jul. 2020 eine Rückerstattung erhalten. Dies Ist allerdings auch nicht geschehen. Den Verkäufer kann ich leider nicht kontaktieren, da das senden Symbol abgeblendet ist. Wie kann ich nun mit e-bay Kontakt aufnehmen? Finde nirgends einen Hinweis.

Vielen Dank schon mal.
Sonja

[oskar_der_wikinger]

Hallo @nyo2007 

was hast du wohin zurück geschickt, hoffentlich versichert damit du den Rückversand auch belegen kannst.

Nenne doch bitte mal die Artikelnummer.

Antworten kannst du über den Kommentare-Link unter dem Posting.

[nyo2007]

Es war eine SD Karte und die Adresse war angegeben. Ich habe es per Post für 80 Cent verschickt. Artikel Nr. ist : 312993005602

[oskar_der_wikinger]

Da wirst du freiwillig mit Sicherheit keine Erstattung erhalten, mit 80 Cent frankiert hast du keinen Nachweis und der VK wird behaupten nichts erhalten zu haben.

Er trägt zwar auch das Risiko des Untergangs, aber Geld wirst du wahrscheinlich nur auf dem zivilen Rechtswege erhalten. Hierfür mußt du finanziell in Vorleistuing gehen, was sich nicht wirklich lohnt.

[nyo2007]

Aber was ist mit diesem Rücksendeetikett? Hätte ich das abwarten müssen, aber er hat es ja nicht geschickt und wie hilft e-bay da eigentlich? Danke erstmal schon für die Antworten.