Rücksendeantrag wegen Streitfall bei Zahlungsdiestleistee

[u1843_533]

Guten Tag und zwar kann ich keine Rücksendenummer bzw. Rückgabeantrag stellen da nach absenden des Antrags die Fehlermeldung kommt das bereits ein Streitfall beim Zahlungsdienstleistee offen ist. Ich habe denn Streitfall bei der falschen Bestellung eröffnet über Klarna und ihn kurz darauf wieder geschlossen. Leider kann ich das Paket nicht zurücksenden wegen diesem Fehler. Ich bitte um Hilfe

[verena@ebay]

Hallo @u1843_533,

danke für deinen Beitrag!

Wenn beim Zahlungsdienstleister bereits ein Fall eröffnet wurde, verfällt der Käuferschutz bei eBay automatisch und es kann für diesen Artikel keine Käuferschutzanfrage mehr bei uns eröffnet werden. 

In diesem Fall ist eine Klärung nur noch direkt mit deinem Verkäufer möglich. Ich empfehle dir daher, dich diesbezüglich mit deinem Verkäufer in Verbindung zu setzen. Wie du deinen Verkäufer kontaktieren kannst, erfährst du hier. 

Liebe Grüße

Verena

[perfect-sally]

Wenn der Zahlungsdienstleister involviert wurde kann ebay nichts oder evtl. nur sehr wenig für dich tun.

Fragen wir eine ebay MA, sie meldet sich hier.

Hallo verena@ebay schaust du dir das bitte mal an? Vielen Dank 🙂