habe ein rießen Problem, habe ein Handy verkauft der Käufer war auch zufrieden hat mich auch positiv bewertet "Toll gelaufen. Super netter Kontakt, schneller Versand, Artikel wie beschrieben. Vielen Dank!"
dann einige Tage später eröffnet der Käufer eine Rückgabe mit dem Rückgabegrund "Meinung geändert" habe die Rückgabe akzeptiert und dem Käufer einen Rückversandschein zu Verfügung gestellt, einige Tage später kam das Handy beschädigt zurück der Einschaltknopf war eingedrückt.
daraufhin schrieb ich den Käufer an daß das zurückgeschickte Handy beschädigt sei und ich keine Rückerstattung veranlassen kann, daraufhin hat der Käufer die Rückgabe bei Ebay geschlossen und eine neue Rückgabe über den Zahlungsdienstleister PayPal eröffnet dann mit dem Grund "Der Artikel weicht von der Beschreibung in Ihrem Angebot ab"
daraufhin habe ich bei Ebay Einspruch eingelegt und und dies mit Fotos der Beschädigung belegt.
einige Tage später bekam ich von Ebay die Nachricht "Der Zahlungsdienstleister des Käufers hat zugunsten des Käufers entschieden" und das Geld wurde dem Käufer gutgeschrieben und mir abgezogen, ich rief bei Ebay an und die sagten mir ich solle mich an PayPal wenden, was ich auch gemacht habe, aber PayPal sagte mir nein dies muß Ebay klären aber Ebay sagt nein dies muß PayPal machen.
wie soll ich hier jetzt weiter vorgehen.
wäre über eine Hilfe sehr dankbar.
