Unberechtigter Streitfall

[luetosch]

Hallo. Habe kürzlich ein Smartphone an einem EBay Neuling per Sofotkauf verkauft. Er hat bezahlt und einen Tag später nach Zahlungseingang wie in der Ebaybeschreibung beschrieben habe ich das Handy losgeschickt und alle Sendungsverfolgungsdaten an denKäufer und Ebay übermittelt. Da nach 2 Tagen das Handy noch nicht da war, hat er sofort einen Streitfall begonnen. Völlig unbegründet wie ich finde. Zumal Ebay und DHL darauf hinweist das es wegen Corona zu Verzögerungen kommen kann.
Nun reagiert der Käufer nach Zustellung nicht mehr und ich weiß nicht was ich tun kann( zumal das Geld wieder eingezogen wird)
Kann mir jemand weiter helfen was ich jetzt machen kann? Danke im Voraus

[raffke2012]

Hallo,

wichtig ist das du die Sendungsnummer in dem Fall angibst.

Wenn der Käufer den Fall nicht schliesst, wird er nach Ablauf der Frist von eBay geschlossen.