Versandmarke für Rücksenundung stornieren

[marc19721]

Guten Morgen,

ich habe eine Versandmarke für eine Rücksenundung eines Kaufs über ebay gekauft und dann hat mir der Verkäufer doch einen Retourenschein geschickt.

Nun möchte ich das Gekaufte und nicht genutzte gern stornieren.

Ich finde es aber in den Versandetiketten unter mein ebay nicht und die DHL sagt, muss über ebay storniert werden.

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank und herzliche Grüße

Marc

[raffke2012]

Eine bereits gedruckte Versandmarke können Sie über unseren Kundenservice stornieren. Bitte teilen Sie uns dabei Ihre Warenkorb-Nummer mit. Diese finden Sie oben in der Auftragsbestätigung.

Bitte beachten Sie, dass die Stornierung nur möglich ist, wenn die Versandmarke noch nicht für den Paketversand verwendet wurde.

[marc19721]

Hallo, das habe ich auch schon gemacht und bekam diese Antwort:
vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir können leider keine Versandmarken stornieren, die Sie über eBay gekauft haben. Bitte nutzen Sie hierfür die Funktion „Versandetikett stornieren" in Ihrem „Mein eBay“ Account. Sie finden diese in der Übersicht Ihrer Verkäufe im Reiter „Verkaufen / Versandetiketten“. Eine Stornierung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erstellung des Versandscheins möglich.

Beste Grüße

Felix Krömer
Kundenservice DHL Online Frankierung