Ware nicht erhalten

[likla_20]

 Die Ware wurde am 28.02.21 bestellt und bereits bezahlt.
Seit 01.03.21 wurde die Ware bei DHL angekündigt und weiter nichts passierte.

Ich habe am 11.03.21 einen Fall geöffnet, dann bekam ich folgende Antwort:  "Wir warteten auf eine verspätete Lieferung. Der Artikel ist jetzt verfügbar und wird in den nächsten Tagen verschickt".

Ich war mit der Antwort zufrieden und habe den Fall am 12.03.21 geschlossen.
Nur bis heute habe ich die Ware: Garderoben Haken 140/47/32 mm
Garderoben Haken 47/78 mm
nicht erhalten.

Wie soll ich weiter vorgehen?

[aftoncooper]

Hallo!

@likla_20 Warum hast du den Fall so schnell geschlossen? Jetzt sieht es so aus, als wäre alles in Ordnung.

Magst du die Artikel Nr. nennen? Sie steht in der Kaufbestätigung unter der Bestell Nr.