hermes paket konnte nicht zugestellt werden

[indigolith165]

Hermes hat das Paket mit dem Vermerk "Konnte nicht zugestellt werden" wieder an mich zurückgeschickt. Wer zahlt die erneuten Versandkosten?

MfG

[oskar_der_wikinger]

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@indigolith165  schrieb:

Hermes hat das Paket mit dem Vermerk "Konnte nicht zugestellt werden" wieder an mich zurückgeschickt. Wer zahlt die erneuten Versandkosten?

MfG

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Hallo @indigolith165 

es gilt erst einmal zu klären warum Hermes nicht zustellen konnte.

War die Lieferanschrift von dir richtig auf dem Paket angegeben angegeben, nicht die Meldeadresse des Käufers.

Hast du eventuell versucht an eine DHL Packstation zu versenden, das geht mit Hermes nicht?

[indigolith165]

Vielen Dank für die Nachricht. Die angegebene Empfängeradresse war korrekt, allerdings hat der Empfänger über die Sendungsnummer das Paket an einen Hermes-Shop liefern lassen, der nicht mehr existiert. Deshalb kam das Paket zurück. Wenn es möglich ist, einen nicht mehr existierenden Hermesshop auszuwählen, liegt es doch eigentlich an Hermes selbst und eine erneute Zustellung an die Hausadresse müsste kostenlos sein?

[perfect-sally]

Eigentlich und müsste. Das musst du jetzt nur noch Hermes klarmachen. Bleib hartnäckig und du wirst vielleicht irgendwann einen kostenlosen Versandschein bekommen. Hilft dir leider im Moment nicht weiter. Ich sehe die Schuld als zweites beim Käufer. Hätte er nicht umgeleitet, wäre das Paket angekommen. Hilft leider auch nicht weiter. Am besten du versuchst dich mit dem Käufer auf Halbe/Halbe zu einigen bevor ebay eingreift und das komplette Geld erstattet. Dann hast du garnichts.

[indigolith165]

Gute Idee. Danke.

[perfect-sally]

Gerne