Hallo,
Ich habe ein Problem mit einer kürzlich erfolgten Rücksendung. Dem Käufer gefiel der Artikel nicht und ich akzeptierte die Rücksendung. Der Käufer lebt außerhalb der EU und hat die Rechnung für das Rücksendepaket nicht korrekt ausgefüllt.
Anstelle einer Retourenrechnung lag dem Retourenpaket eine reguläre Verkaufsrechnung bei. Dies ist offensichtlich die Schuld des Käufers und ich musste 169 Euro(!) Einfuhrzölle zahlen, um das Rücksendepaket anzunehmen. Der Käufer weigerte sich, die Verantwortung für sein Handeln zu übernehmen.
Der eBay-Kundendienst gab ihnen eine volle Rückerstattung und akzeptierte meinen Einspruch nicht. Mir wurden 169 Euro gestohlen und niemand ist dafür verantwortlich? Ich kann den Käufer nicht strafrechtlich verfolgen, da er sich in China befindet. Es ist entsetzlich, wie eBay diesen Rückgabefall gehandhabt hat. Ich möchte nur mein Geld zurückbekommen.
Kann mir jemand helfen?
