1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Akzeptierte Lösungen
Hallo @olclone! und Danke für euren Austausch zu diesem Thema. Auch wenn inzwischen schon einige deiner Fragen geklärt werden konnten, so möchte ich noch einmal aus eBay-Sicht auf deinen Beitrag antworten.
- Frage 1: "Ich habe bei eBay meinen alten Rechner verkauft. Wie gewohnt habe ich das Angebot erstellt (im alten Design der Oberfläche). Unten stand "Es fällt keine Verkaufsprovision an" und es wurde nicht erwähnt, dass zusätzliche Extras wie "das Bewerben eines Angebots" aktiviert waren. [...]"
Wir haben uns das nochmals angesehen und es tut uns leid, dass dir in diesem Fall eine Anzeigengebühr in Rechnung gestellt wurde. Da du inzwischen unser neues Einstelltool nutzt, sollte dieses Verhalten zukünftig nicht wieder auftreten und du kannst dich bewusst dazu entscheiden, ob du deine Angebote ggf. kostenpflichtig bewerben möchtest. Inzwischen haben wir dir die angefallene Anzeigengebühr aus Kulanz und einmalig gutgeschrieben 🙂.
Zukünftig gilt der Hinweis: "Der Verkauf von Artikeln auf eBay.de ist ab dem 1. März 2023 innerhalb Deutschlands kostenlos. Es können Gebühren anfallen, wenn Sie Zusatzoptionen auswählen, Ihre Angebote mittels Anzeigen bewerben oder Versand in andere Länder anbieten." - Frage 2: "Warum wird ein Prozentsatz vom Gesamtbetrag inklusive Versand abgezogen? Das ergibt doch keinen Sinn. Ich verdiene nichts am Versand."
Anzeigengebühren basieren auf dem ausgewählten Anzeigentarif. Der Anzeigentarif ist ein prozentualer Anteil des Gesamtverkaufsbetrags eines Artikels (einschließlich Artikelpreis, Versand, Steuern und sonstiger anfallender Gebühren). - Frage 3: "107,64 Euro von 1559,49 Euro ergeben: 6,90226 % (gerundet: 6,90 %) - das entspricht nicht den angegebenen 5,8 %. ?"
Hinzu kommt die Mehrwertsteuer - eure Kritik diesbezüglich wurde aufgenommen und weitergegeben. Danke auch für die Einbindung per @-Erwähung, @viersektoren-verbannt! - Frage 4: "Ich kann die alte Verkaufsoberfläche nicht mehr wiederherstellen!"
Du kannst während der Angebotserstellung rechts oben per Klick auf das Zahnrad zwischen den Einstelltools wechseln.
Abschließend entschuldigen wir uns nochmals für die gemachte Erfahrung und hoffen, dass du eBay auch in Zukunft wieder nutzen möchtest, um deine Artikel erfolgreich zu verkaufen.
Liebe Grüße
Miriam
Wegen Krankheit heute leider abwesend.
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Noch zwei Nachträge, @olclone :
1. Wenn man aus einer Hilfeseite heraus auf "Weitere Optionen für Sie: Community fragen" klickt, wird man automatisch in diesen von den Antwortenden her eingeschränkten Bereich "Mitglieder helfen Mitgliedern" gelotst.
Woher sollen Sie als Gelegenheits- oder besser erstmaligen Nutzer der ebay-Gemeinschaft dieses auch wissen?
Das wird nirgends im Vorfeld kommuniziert.
2. Wie sieht denn die exakte Gebührenaufstellung in Ihrem ebay-Zahlungskonto aus, wenn Sie dort auf den entsprechenden Verkauf klicken und sich die Aufschlüsselung der Verkaufskosten rechts unter "Details - Ansehen" oder auch "Gebühren" ansehen?
Verkäufer-Cockpit Pro | Alle Transaktionen | eBay
Dazu werden Sie sich höchstwahrscheinlich mit dem per Telefon übermittelten PIN identifizieren müssen.
Hier scheint die Rechnung zu sein, aber warum wird der Versand in den Gesamtpreis miteinbezogen? Als unerfahrener Benutzer wusste ich nicht, dass man bei eBay Pakete im Wert von 2500 Euro nicht versichern kann. Ich habe die Versicherung direkt bei DHL für 16 Euro abgeschlossen. Was wäre, wenn der Versand 30 Euro gekostet hätte? Ich verdiene doch nichts am Versand.
habe mir die Screenshots mal angeschaut
links ist es vom Schnell-Einstelltool, rechts vom erweiterten neuen Verkaufsformular
im Schnell -Einstelltool sehe ich, haste beim Versand die eBay Empfehlugen übernommen, in dem Einsstellprozess wird man auch gefragt ob man mehr Käufer erreichen möchte, wenn man ja klickt (es wird auch hingewiesen dass beim Verkauf Anzeigengebühren berechnet werden) und bestätigt: hat man schon die Anzeige, in dem Fall die Standardanzeige.
Im neuem Verkaufsformular wenn die Buttons BLAU sind , heisst es aktiv, deaktiviert sind sie angegraut.
Und bei jedem Einstellen unabhängig von Verkaufsformular wenn man Anzeige gebucht hat, wird man unten vor dem Senden darauf hingewiesen:
... Ja das ist screenshot nach dem Telefon mit Support... Auf dem Screenshot link sieht man das was mir angezeigt wurde.
Links (rechteckige Buttons) ebay so wie ich das normal kenne, Rechts: qbgerundete Buttons - neuer ebay Design, hat mir die Daem von Sipport aktiviert, in dem Fall sieht man weitere Optionen wie Anzeige etc.
Obwohl auch dieser Satz im neuen Design sagt wenig über die Höhe von Gebühren
Schau das bitte an; sieht du Unterschied?:
@turbotuentchen schrieb:habe mir die Screenshots mal angeschaut
links ist es vom Schnell-Einstelltool, rechts vom erweiterten neuen Verkaufsformular
im Schnell -Einstelltool sehe ich, haste beim Versand die eBay Empfehlugen übernommen, in dem Einsstellprozess wird man auch gefragt ob man mehr Käufer erreichen möchte, wenn man ja klickt (es wird auch hingewiesen dass beim Verkauf Anzeigengebühren berechnet werden) und bestätigt: hat man schon die Anzeige, in dem Fall die Standardanzeige.
Im neuem Verkaufsformular wenn die Buttons BLAU sind , heisst es aktiv, deaktiviert sind sie angegraut.
Und bei jedem Einstellen unabhängig von Verkaufsformular wenn man Anzeige gebucht hat, wird man unten vor dem Senden darauf hingewiesen:
《》《》《》《》《》
hatte unlängst wegen derselben Frage eines anderen Verkäufers die Formulare durchgeklickt, und so wie auf dem obigen Bild sollte es dann sein, wenngleich dieser kleine blassgraue Text nicht unbedingt ins Auge sticht
im Screenshot des TE im EP sieht man allerdings ebendiesen Text über dem "Artikel kostenlos einstellen" NICHT, obwohl die Anzeige aktiviert ist
was unbedingt (schon immer) zu empfehlen ist: alle Optionen / Eingabemöglichkeiten anzeigen lassen und nicht ausblenden, selbst wenn man eigentlich etwas nicht nutzt und vor dem einstellen noch mal genau von oben nach unten alles kontrollieren
