Käufer hat Rückgabe gestartet (Betrugsverdacht)mit falschen Foto vom Artikel
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03-01-2025 16:07
LG Sylvia
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Rückgabe
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03-01-2025 16:24
Du solltest den Artikel auf jeden Fall zurücknehmen. Ebay würde dies sowieso wahrscheinlich so entscheiden. Wenn du die Rückgabe mit dem Käufer abwickelst, ohne das Ebay aktiv werden muss, hat dies zwei Vorteile.
- du kannst gegebenfalls nur einen Teil erstatten müssen. (Wenn der Artikel gebraucht oder beschädigt zurückgeschickt wird, haben Sie möglicherweise Anspruch auf den Abzug eines bestimmten Betrages vom Rückerstattungsbetrag des Käufers, um den Wertverlust des Artikels abzudecken.)
- du bist wieder im Besitzt des Börse, wenn du gegen den Käufer auserhalb von Ebay vorgehen willst.
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03-01-2025 20:41
Vom Prinzip solltest Du bereits bei Erhalt, das Öffnen der Sendung filmen, um ggf. nachweisen zu können, dass ein falscher Artikel an Dich verschickt wurde und selbst einen Fall öffnen, dass die Ware nicht die ist, die Du verschickt hast.
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03-01-2025 21:30
Hallo @haseli-66 ,
verena@ebay hat Einsicht in den Fall und kann dir sicher helfen.
Dass die Geldbörse neu ist, sieht man bei den Artikelfotos.
Eine Nummer hatte die Geldbörse sicher nicht ?
Als gewerbliche Verkäuferin musst du ja zurücknehmen, egal ob der Käufer wideruft oder reklamiert.
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03-01-2025 21:47
Hallo @haseli-66,
vielen Dank für deinen Beitrag!
Ich empfehle dir, dem Rat von @tempel_turm zu folgen und deinem Käufer zunächst einmal die Rückgabe der Geldbörse zu ermöglichen.
Solltest du feststellen, dass du den Artikel in einem gebrauchten/schlechteren Zustand zurückbekommst, kannst du einen Teilbetrag von bis zu 50 % des Rückerstattungsbetrags abziehen, um den entstandenen Wertverlust auszugleichen.
Liebe Grüße
Verena
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03-01-2025 22:26
Dem Käufer eine neue Geldbörse für einen Preis von 50% schenken, im Tausch gegen eine alte, benutzte?
Das finde ich sehr großzügig 😎
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03-01-2025 22:52
Sorry, aber für mich ist der Vorschlag von Verena ein schlechter Witz
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03-01-2025 23:09
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07-01-2025 16:44
Gibt es was Neues, @haseli-66 ?
Mich interessiert es, wie die Sache ausging.
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07-01-2025 17:38
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07-01-2025 18:04
Das ist wohl richtig und wir wissen ja auch nicht wie hoch der Preis war und ob es sich lohnt einen riesen Hype zu machen. TE wird wohl zurück nehmen müssen und dann entscheiden wie er weiter vorgeht.
Ein Geschmäckle hat das Ganze aber trotzdem für mich
