Gekaufter Artikel kommt zurück!?
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20-01-2021 13:17
Guten Tag,
folgendes Problem.
Ich bin Privat Verkäufer und habe eine DVD Verkauft.
Der Artikel wurde bezahlt und ging auch in via Briefpost an den Kunden.
Der Artikel wurde an mich zurück geschickt mit dem Aufkleber:
Empfänger/Firma unter der angegebene Anschrift nicht zu Ermitteln.
Darauf hin habe ich den Käufer Kontaktiert,
nach Überprüfung der Adresse wurde bestätigt das es sich um die Richtige Adresse handelt.
Dies bezüglich habe ich mich auch an die Post gewand und die habe hier einen Report aufgenommen.
Nun verlangt der Kunde,
das ich die Ware erneut an die angegebene Adresse auf eigene Kosten verschicken soll?
Wie ist die Rechtslage?
Ich habe den Artikel Ordnungsgemäß an die vom Kunden vorgegebene Adresse verschickt.
Und das Paket ist zurück gekommen mit den oben genannten Vermerk?
Ich würde mich über Hilfe sehr freuen, da der Kunde auf die Versendung auf eigene Kosten besteht...
Vielen Dank.
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@mythorius schrieb:Guten Tag,
folgendes Problem.
Ich bin Privat Verkäufer und habe eine DVD Verkauft.
Der Artikel wurde bezahlt und ging auch in via Briefpost an den Kunden.
Der Artikel wurde an mich zurück geschickt mit dem Aufkleber:
Empfänger/Firma unter der angegebene Anschrift nicht zu Ermitteln.
Darauf hin habe ich den Käufer Kontaktiert,
nach Überprüfung der Adresse wurde bestätigt das es sich um die Richtige Adresse handelt.
Dies bezüglich habe ich mich auch an die Post gewand und die habe hier einen Report aufgenommen.
Nun verlangt der Kunde,
das ich die Ware erneut an die angegebene Adresse auf eigene Kosten verschicken soll?
Wie ist die Rechtslage?
Ich habe den Artikel Ordnungsgemäß an die vom Kunden vorgegebene Adresse verschickt.
Und das Paket ist zurück gekommen mit den oben genannten Vermerk?
Ich würde mich über Hilfe sehr freuen, da der Kunde auf die Versendung auf eigene Kosten besteht...
Vielen Dank.
Du warst bei der Post?
Die sollen ihren von dir bezahlten Service ausführen! Nimm die Bestätigung vom Käufer mit und verlange erneute Zustellung, normalerweise machen die das auch!
