Kunde fordert Rückzahlung, es wurde aber nichts Verschickt oder Bezahlt

[wurfmaterial365]

Kunde hat vor Tagen einen Artikel bei uns Bestellt. Dieser wurde aber nicht Verschickt da nicht Gezahlt wurde.

Jetzt wurde ein Fall von Ihm geöffnet wo er die Rücksendung fordert und Rückerstattung...

Was soll ich machen?

[cody7888a · Accepted solution]

---

@hansdamp22  schrieb:

Habe eine Siemens Steuerung per Privat Auktion an einen Bieter in die USA verkauft (warum auch immer ich internationalen Versand angeboten habe...). Verkauft wurde diese für 550EUR. Es muss eine Zoll- und Inhaltserklärung dabei sein. Muss ich nun Zoll bezahlen bzw. kommen andere Kosten auf mich zu?

VG

---

@hansdamp22

Du hast bei Deinen Angeboten keinen Länderausschluß eingepflegt - deswegen konnte der US-User auch bieten/kaufen.

Den Versand via DHL / Deutsche Post kannst Du knicken - Du brauchst eine Paypal-US-kompatible Versandart

-

insbesondere den Nachweis der Unterschrift (des Empfängers) - sonst läufst Du Gefahr Geld und Ware zu verlieren.

Diesen Service und die internationale Sendungsverfolgung hast Du nur bei UPS / Fedex.

Bei UPS kannst Du problemlos auch als nicht-registrierter User Pakete in die Staaten versenden

-

schau` einfach wo bei Dir die näxte UPS-Abgabestelle ist: https://www.ups.com/dropoff?loc=de_DE

Dort kann man Dir auch sagen was das Paket dann kostet......

Dir sollte klar sein das Dein Verkauf der diversen Komponenten höchst-grenzwertig ist - mal titulierst Du alles als "Privatverkauf" - dann wieder "gescheitertes Projekt"....

das kann - im Fall der Fälle - das teuerste Posting Deiner Ebay-Karriere werden.....

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[hansdamp22 · Accepted solution]

Als Projekt bezeichne ich aber nicht gewerbliches, selbst die Hornbach Werbung wirbt mit "...starte Dein Projekt..." was sich dann aber auf den Privat Bereich bezieht. Den Text welchen du hast bezieht sich aber auch nicht auf die Auktion um welche es geht sondern es geht um Auktion 292827184753.

Das ich den Internationelen Versand nicht ausgeschlossen habe war mir so nicht klar, kontrolliere ich aber nochmal. Ansonsten muss ich da halt durch, verkauft ist verkauft.

Ich werde dann wie von euch schon vorgeschlagen per UPS versenden und morgen auch noch im Geschäfft bei der Versandabteilung nachfragen. Ansonsten sehe ich WENN der Käufer keine schlechten Absichten hat soweit mal kein Problem. Ich jedenfalls halte mich an den Verkauf und der Käufer (scheint Gewerblich zu sein) hoffentlich auch. Aber wieder was für die zukunft gelernt.

[cody7888a · Accepted solution]

@hansdamp22

schau` mal via UPS-Webseite nach einem "Access Point" bei Dir in der Nähe
-
da kannst Du dann die Sendung in die Staaten versenden
-
die "auswärtigen" Käufer kennen das Problem und nutzen es leider zu Ungunsten der Verkäufer aus.

Es wird eine Versandart gewählt die eben nicht-PP.com-kompatibel ist....

dann sind Ware UND Geld weg..........