Ware von Privat neu verkauft, jetzt behauptet Käufer Ware gebraucht, kaputt und zerkratzt

[anewin-26]

Hallo

ich habe ein Schmuckstück verkauft von Privat.

Ware war neu und ungetragen, 1 mal im Geschäft bei Goödschmied anprobiert. 
Nach erhalt behauptet Käufer mit Bildern Ware mangelhaft, getragen, zerkratzt. 

Verlangt Geld zurück und droht mit rechtlichen Schritten, wenn ich es nicht zurücknehme. 
Was tun? 
Danke 

[frankenmavia]

Ohne Bilder zu sehen ist es unmöglich, dir eine aussagekräftige Antwort zu geben.

Behauptet der Käufer, dass deine Ware nicht mit den Bildern bei den Kleinanzeigen übereinstimmt ?