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ich habe versehentlich BEZAHLUNG ERHALTEN markiert,wie kann ich sie zurücknehmen ?

ich habe versehentlich BEZAHLUNG ERHALTEN markeirt, aebr der Käufer hat nicht gezahlt....  ICh wollte einen Fall wegen nichtbezahlen eines Artikels eröffnen, aber ebay sagt ich habe zahlung erhalten markeirt und somit kann ich keinen fall eröffnen.... WIE kann ich diese  ZAHLUNG ERHALTEN zurücknehmen ?.... ist ja nicht nur so, das ebay unberechtigte Provision erhält, sondern ich kann den Artikel auch nicht so einfach wiedereinstellen..... 

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