Ich kann kein Geld dem Kunden erstattet.

[czarls]

Der Kunde hat den Antrag um die Ruecksendung gestellt. Ich moechte ihm Geld erstatten kann aber es nicht machen. Was soll ich machen? Muss ich jetzt ein Etikett bei ebay kaufen, obwohl der Kunde die Ware schon zurueckscicken kann??

Bitte um Ihre Hilfe und vielen Dank im Voraus!

[warenallerart2017-3]

Kläre zunächst den Rückversand mit dem Käufer ab , denn eine Rückerstattung solltest Du erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware tätigen.

[otto-8929]

Hallo,

 wieso kannst Du kein Geld erstatten, hast Du kein Geld mehr ?

Ein Rücksendeetikett kannst Du bei ebay kaufen, musst Du aber nicht. Du kannst auch ganz normal über Hermes, DHL, oder

einen anderen Dienstleister wählen.

Wenn Du die Bankdaten nicht zur Hand hast, dann mail den Verkäufer an, er soll sie Dir direkt durchgeben.

Oder einfacher geht es, nimm den Überweisungsträger zur Hand, auf dem die Gutschrift verzeichnet ist, geh damit zu deiner Bank,

und die sollen den Betrag zurückbuchen.