Was tun wenn Käufer Fall zu unrecht öffnet, Artikel erhalten hat aber den Fall nicht wieder schließt

[z4road · Accepted solution]

Abwarten, irgendwann wird der Fall von ebay automatisch geschlossen - nach 32 Tagen ?

[excludio]

Servus @opel-motorsport90

Mal so als Hinweis:
https://www.ebay.de/itm/Madchen-Bekleidungs-Paket-Sommer-122-128-31-Teile/272883606055?hash=item3f89...

AOSwzU9Zy9JX

Sollte es um dieses am 18. Oktober verkaufte Kleiderpaket gehen...

das hattest Du ja irgendwann wieder eingestellt...

Wie kam das ?

[opel-motorsport90]

Habe einen fall eröffnet wegen nicht bezahlen des artikels. Es kam keine antwort vom käufer. Nach ablauf der frist habe ich den fall geschlossen und am nächsten tag habe ich das geld auf dem konto gehabt, also am samstag hab ich gesehen das es am freitag abend am konto war. Also verkauf wieder beendet und für den versand vorbereitet. Am donnerstag wurde dann der fall eröffnet in da früh.

[excludio]

@opel-motorsport90,
Du wirst hier immer mal wieder erleben können,
dass Käufer gar nicht reagieren
oder erst zahlen,
wenn am Anfang des Monats Geld kommt.
Ist wohl das Resultat dieses ewigen "kaufen Sie jetzt, zahlen Sie später",
mit dem der Handel so wirbt.

Dass Ebay den Mechanismus des Nichtzahlerfalls eingeführt hat,
ist an sich schön und gut,
allerdings bedeutet der Nichtzahlerfall leider nichts zwangsläufig,
dass der Kaufvertrag nicht mehr besteht.
Darum wenn es geht,
solchen Käufern immer eine Nachricht mit Fristsetzung zur Zahlung senden
und ankündigen,
dass man vom Kauf zurücktreten muss,
wenn der Käufer bis zum Tag X nicht seinen Pflichten aus dem KV nachgekommen sein wird.

Ebay könnte wenigstens die AGB hier deutlicher machen.
Diese wurden schon von vielen Gerichten mit einbezogen.
Das wäre auch bei Fragen von Nichtzahlern hilfreich.

Komische Gebotsübersicht von Deinem Käufer übrigens...
http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidderProfile&mode=1&item=272883606055&bidtid=188892377901...

[cody7888a]

@opel-motorsport90

Du hast ausschließlich sendungsverfolgten Versand via DHL-Paket angeboten

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hast Du die Sendungsnummer hinterlegt und den Artikel als "versendet" markiert?

Dies funktioniert allerdings "nur" wenn der Käufer einen "nicht-erhaltenen-Artikel" gemeldet hat

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wenn es sich um eine Meldung "von-der-Artikelbeschreibung-abweichender-Artikel" handelt:

welches Problem hat der Käufer gemeldet?

zum Antworten bitte auf "Kommentare" klicken.......

[opel-motorsport90]

Der käufer hat nach 3 Werktage nach bezahlung angegeben Artikel nicht erhalten zu haben

[opel-motorsport90]

Habe im fall die sendungsnummer hinzugefügt ind laut sendungsstatus hat der käufer den artikel am freitag erhalten........und es geht um einen nicht erhaltenen artikel den er aber mittlerweile erhalten hat