Über Ebay gekaufte Paketmarke taucht nicht unter "Versandentiketten" auf

[dadex5]

Hallo,

Bestätigungsemail der DHL ist vorhanden (Bezahlung durch Ebaypay), Marke wurde auch schon erfolgreich verwendet (14 Tage her), aber im Untermenü "Versandetiketten" taucht der Kauf der Marke nicht auf. Bräuchte dringend Zugriff auf die Informationen der Druckvariante dieser Marke!

Viele Grüße

[dadex5]

Ebenfalls seltsam, wenn ich auf den Button "Einzelheiten zur Rückgabe ansehen" in der Email klicke, kommt diese Fehlermeldung: Ihre Anfrage konnte aufgrund eines technischen Problems nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es noch einmal.

[frankenmavia]

Hast du von DHL eine Mail mit der Warenkorbnummer bekommen ?

Dann dort nachschauen.

[dadex5]

Hallo, danke für die Antwort. Ja, die WarenkorbNr. habe ich. Aber wie ist diese einzusetzen? In meinem DHL Konto taucht der Kauf der Marke nicht auf, da diese über den von Ebay bereitgestellten Link (für eine Retoure) automatisch erstellt wurde. Bleibt mir nur der DHL Kundenservice übrig?

[frankenmavia]

Wenn du die Mail von DHL runterscrollst solltest du anklicken können : BESTELLUNG VERWALTEN
Die führt zum Warenkorb.

[dadex5]

Ja, es führt mich zum meinem Ebay Konto Warenkorb(Kategorie Verkaufen, Unterkategorie Versantetiketten), in dem aber wie gesagt die Marke nicht auftaucht. Unabhängig welchen Zeitraum ich auswähle.

[frankenmavia]

Dann bleibt dir wohl nur den DHL Kundenservice ?
Warum brauchst du überhaupt diese Informationen ?

[dadex5]

Ebay hat mich gestern daran erinnert die Retoure endlich zurückzuschicken, dabei habe ich das schon vor 12 Tagen gemacht. Die Sendungsnummer habe ich nicht mehr, eben nur die Email von DHL für die Mobile Paketmarke. Auf der Druckversion sollte die Sendungsnummer draufstehen, aber um diese einzusehen sollte sie in meinem Ebay Konto Warenkorb auftauchen, tut sie aber nicht. Das ist der Hintergrund.

[frankenmavia]

Du bekommst doch idR bei der Einlieferung einen Ausdruck wo die Sendungsnummer draufsteht (und bei meinen DHL Ausdrucken in DIN A4 Größe hängt doch ebenso eine Bestätigung so groß wie der Paketschein dran ?).

[dadex5]

Na Klasse, nach Telefonaten mit dem Ebay- und dem DHL Kundenservice haben wir hier eine typische Pattsituation wo jeder die Veratnwortlichkeit beim anderen sieht. Währenddessen ist meine Retoure irgendwo da draußen, die Quittung mit der Sendungsnummer zur Verfolgung habe ich nicht mehr. Das Nachschalgen dieser Nummer ist nun aber nicht möglich da die über Ebay gekaufte Paketmarke nicht in meinem Konto auftaucht wegen fehlerhafter Kommunikation zwischen DHL und Ebay. Morgen läuft die Frist ab bei der ich die (bereits vor 13 Tagen losgeschickte!) Retoure versenden muss, sonst wird der Retourenauftrag geschlossen. Hier sitze ich also: ohne Ware, ohne die Rückerstattung und musste zu allem Hohn auch noch die Paketmarke dafür bezahlen.

[frankenmavia]

Privater Verkäufer oder gewerblicher Verkäufer ?

[josephlindi]

Hilft jetzt zwar auch nichts mehr. Aber vielleicht guter Vorsatz für den nächsten Versand.
Marke direkt über den Versender (z.B. DHL) kaufen und die Sendungsnummer erst dann vernichten, wenn alles abgeschlossen ist.