Angaben zur Sendungsverfolgung hinzufügen ist nicht möglich

[e-boy21]

Liebe Community,

ich habe einen Artikel an den Verkäufer zurückgesandt und soll bei "Angaben zur Sendungsverfolgung hinzufügen" Sendungsnummer und Versandunternehmen angeben. Leider erhalte nach Eingabe der Sendungsnummer und Auswahl des Versandunternehmens "Österreichische Post AG" immer die Fehlermeldung "Ihre Sendungsnummer wurde nicht erkannt". Was kann ich tun, um die Rücksendung abzuschließen? Kann ich die Daten auf andere Weise angeben? Ich mache mir Sorgen, dass ich ohne diesen Angaben den Rücksendeprozess nicht abschließen kann.

Danke für Eure Hilfe!

[e-boy21]

Liebe Community,

ich habe einen Artikel an den Verkäufer zurückgesandt und soll bei "Angaben zur Sendungsverfolgung hinzufügen" Sendungsnummer und Versandunternehmen angeben. Leider erhalte nach Eingabe der Sendungsnummer und Auswahl des Versandunternehmens "Österreichische Post AG" immer die Fehlermeldung "Ihre Sendungsnummer wurde nicht erkannt". Was kann ich tun, um die Rücksendung abzuschließen? Kann ich die Daten auf andere Weise angeben? Ich mache mir Sorgen, dass ich ohne diesen Angaben den Rücksendeprozess nicht abschließen kann.

Danke für Eure Hilfe!

[aufnimmerwiedersehen1]

Hallo!

@e-boy21  Du bist doch in Deutschland angemeldet .Warum österreichische Post? Das könnte das Problem erklären.

[e-boy21]

Ich kann mich mit diesem Account auch unter .at einloggen, dort steht mir die Österreichische Post AG als Auswahl zur Verfügung. Aber auch eine Angabe unter "Other" ist nicht möglich. Außerdem wohne ich im Grenzgebiet, hier versende ich mal mit deutschen und mal mit österreichischen Versanddienstleistern. Soweit ich verstehe muss ich die Versanddaten hinterlegen, da ich sonst kein Geld zurück bekomme. Das wäre sehr ärgerlich.

[e-boy21]

@aufnimmerwiedersehen1 Das "Other" bezieht sich auf den Login auf .de. Sorry, war nun etwas unpräzise. 😉

[aufnimmerwiedersehen1]

@e-boy21 Guten Morgen! Ich verstehe das Problem, du hast ja nun schon die Sendungs Nr. von der östr.Post und ich würde dir raten, einfach mal den Support anzurufen, denn es kann ja nicht sein, daß du deshalb Probleme bei der Rückerstattung bekommen solltest. Auf jeden Fall solltest du vorab dem VK die Sendungs Nr. per Nachricht zukommen lassen. Dann hast du auch einen Nachweis, daß du dich gekümmert und zurückgeschickt hast. https://www.ebay.de/help/home Bitte runterscrollen.

[e-boy21]

Danke für den Hinweis. Ich habe gestern den ganzen Tag auf den Rückruf des Supports gewartet. Leider kam er nicht nach den angegebenen 2 Minuten und auch nicht nach 2 Stunden. Ich habe es heute wieder versucht, erhalte aber nur die Information, dass ich den Support schon um Rückruf gebeten hätte. Nun habe ich doch über Google ein Mailformular ausfindig gemacht. Es sieht sehr altbacken aus. Hoffe, dass die Nachrichtenübermittlung darüber (noch) funktioniert. Das mit der Nachricht an den Verkäufer werde ich gleich mal machen. Danke für Deine Hilfe!