Sehr geehrte Community,
ich habe bei meinen ca. 6 letzten Käufen über Ebay Probleme mit der Zustellung der Waren an DHL-Paketstationen. Die Käufe wurden bei jeweils unterschiedlichen Verkäufern innerhalb Deutschlands getätigt. Die Sendungen pendeln lt. Sendungsverfolgung zwischen den Versandzentren und der Paketstation hin und her um dann zurück zum Verkäufer zu gehen. Die letzte Meldung in der Sendungsverfolgung lautet dann „Andere Gründe / Zustellung an andere anwesende Person“ was bei einer Paketstation eher unwahrscheinlich ist.
Direktbestellungen bei Onlineshops, die nicht über Ebay abgewickelt werden, funktionieren reibungslos. Die Versanddaten bei Ebay und bei Direktbestellungen haben den identischen Aufbau.
Ich habe diesbezüglich mehrfach die Ebay-Hotline und sogar die Versanddaten online – zusammen mit der Hotline – kontrolliert – alles i.O..
Da ich die Probleme nur bei Bestellungen über Ebay habe – und das zu 100 % - habe ich die Hotline bei Ebay gebeten, doch den gesamten Datenverlauf in der Schnittstelle von Ebay zu den Verkäufern zu prüfen. Ggf. ist eine Konstellation in speziell meinem Fall vorhanden, die zu dem Fehler führt. Ebay sieht sich nicht in der Pflicht, obwohl die statistische Wahrscheinlichkeit (jede Bestellung, unterschiedliche Verkäufer, identischer Sendungsablauf, nur bei Ebay) dafür spricht, dass die Probleme auf Seiten Ebay liegen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen, bzw. ähnliche Fehlerstrukturen?
Danke im Voraus
