Rücksendung als verschickt markieren mit eigenem Etikett nicht möglich?

[fapsy]

Hallo,

ich habe festgestellt, dass eine Retoure nur als "verschickt" gekennzeichnet wird, wenn man zuvor ein Etikett über Ebay gekauft hat. Bei Verwendung eines eigenen Etiketts ist es nicht möglich. Finde ich nicht gut, war früher besser: Da konnte man seine Retoure selber als "verschickt" markieren, anschließend die Sendungsnummer eingeben. Warum wurde das geändert? Soll man evtl. gezwungen werden, das Etikett (teurer) über Ebay zu kaufen? Das hoffe ich nicht, wäre nicht schön.

VG,

Anke

[perfect-sally]

@kittymade84 

bitte die Artikelnummer nennen und eine ebay MA kann sich das anschauen.

anna_s@ebay letzte Erwähnung für dich für heute 😉

[nina@ebay]

@kittymade84 Hey. 🙂 Ich sehe bei dir keine geöffnete Rückgabe. Hast du den Artikel bereits zurück gesendet? 

Bitte öffne noch die Rückgabe innerhalb unseres Systems, damit wir die Sendungsnummer für dich hinterlegen können.

Liebe Grüße,

Nina

[kittymade84]

Hallo, die Artikelnummer ist die 175278859606

Dankeschön!

[kittymade84]

Hallo,

wenn ich die Rückgabe öffnen will, muss ich zwangsläufig die Vorgabe von eBay für ein Rücksendeetikett auswählen, wonach dann Kosten bei der Rückerstattung abgezogen werden sollen. Anders komme ich im Ablauf nicht weiter. Habe die Rücksendung jetzt schon anderweitig ( Deutsche Post/mit Sendungsnr) frankiert und möchte die heute versenden.

[nina@ebay]

@kittymade84 Alternativ kann ich die Rückgabe gerne für dich öffnen. Bitte schicke deinem Verkäufer auch noch die Sendungsnummer damit ich diese übernehmen kann. 

Liebe Grüße,

Nina

[kittymade84]

Das wäre sehr hilfreich. Habe der Verkäuferin heute bereits die Nachricht mit der Sendungsnr. geschickt.

Dankeschön!

[nina@ebay]

@kittymade84 Ich habe die Rückgabe soeben für dich geöffnet. 🙂 Sobald die Zustellung erfolgt ist, hat dein Verkäufer 2 Tage lang Zeit um die Erstattung zu veranlassen.

Falls dies nicht geschieht, melde dich gern noch einmal hier.

Liebe Grüße,

Nina

[kittymade84]

Super! Vielen Dank! 🙂

Liebe Grüße 🙋‍♀️

[l.i.o.n.e.r]

Guten Tag,

wir habe das gleiche Problem wie oben :

Die Rückgabe gestartet.

Die Ware am 29.12.2025 selbst als Großbrief mit der Sendungnummer für die Sendungsverfolgung zurückgesendet, wie wir sie bekommen haben und wie es vom Verkäufer gewünscht wurde. (nicht über Ebay "Rücksendeetikett kaufen")

Wir möchten jetzt unsere Rücksendung als versendet markieren, finden leider aber keine Möglichkeit.

Wer kann uns da weiterhelfen.

Vielen Dank.

Grüße

[elke@ebay]

Hallo @l.i.o.n.e.r ,

danke für deine Meldung.

Die Zustellung an der angegebenen Rücksendeadresse ist bereits erfolgt und auch im Fall hinterlegt.

Der Verkäufer hat nun zwei Tage Zeit, deine Rückerstattung zu veranlassen.

Bitte gedulde dich hier noch ein wenig.

Liebe Grüße

Elke

[l.i.o.n.e.r]

Hallo,

danke für die Rückmeldung. 

Bei der Rücksendung handelt es sich um 3x USB Kabel und da kann man keine Sendungsnummer angeben.

Bei der Rückgabe in eBay sehen wir nur Hermes QR Code und man kann selbst keine Sendungsnummer von DP mitteilen, obwohl die Sendung uns auch mit Deutsche Post geliefert wurde. So werden eBay-Käufer quasi gezwungen, das Rücksendelabel von Hermes oder DHL bei eBay zu kaufen. Wir möchten selbst die Sendungsnummer angeben, da das Retorenlabel außerhalb eBay erworben wurde.

Für Ihre Bemühungen wären wir dankbar.

Viele Grüße

[elke@ebay]

Hallo @l.i.o.n.e.r ,

danke für deine Rückmeldung.

Die Rücksendung per DHL wurde bereits im Fall vermerkt, ebenso die Zustellung an die angegebene Rücksendeadresse.

Weiterer Handlungsbedarf besteht daher nicht.

Liebe Grüße

Elke