Käuferschutz funktioniert nicht, wer kann helfen?

[nortroll0]

Hallo, wer weiß Rat?
Ich habe kaputte Rollos erhalten:
Raffrollo mit Schlaufen Größen 80/100/120/140x140cm Baum Batist grau Raffgardine
( 312037726262 ), von Verkäufer: clever-kauf-24.
Der Verkäufer wollte keine Ersatzteile schicken, sondern ich sollte die Rollos per GLS zurück schicken. Aber den Retourschein konnte ich bei eBay nicht ausdrucken. Darum habe ich das Paket per DHL zurück geschickt und dieses dem Verkäufer samt Quittung mitgeteilt. Das Paket ist laut Sendungsverfolgungsnummer auch schon seit dem 11.4. zugestellt worden. Aber eine Rückzahlung habe ich nicht bekommen. Deshalb habe ich alles auch mit Quittung usw. an EBay geschickt, wegen dem Käuferschutz. Jetzt kamen aber Nachrichten von eBay, dass der Verkäufer um Hilfe gebeten hat und ich keine Rückzahlung bekomme. Jetzt habe ich weder Rollos noch mein Geld und habe zusätzlich auch noch das Paket bezahlt.

[roxy.trashkitten]

Hallo,

Du kannst innerhalb von 45 Tagen nach Schließung des Falls Einspruch einlegen.

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Danach wird das ganze erneut geprüft und man meldet sich dann mit einer endgültigen Enscheidung bei dir.