Ware gekauft, bezahlt per Überweisung, aber nie erhalten. Wie Fall öffnen?

[kelly*73]

Hallo Zusammen!

Ich habe Ware bei eBay ersteigert und per Überweisung bezahlt, weil "angeblich" kein Paypal vorhanden. Ich weiß, großer Fehler, weil ich damit keinen Käuferschutz habe! 😞 

Kann ich trotzdem den Fall bei eBay melden, damit die dem Verkäufer irgendwie Druck machen und freundlich auf Lieferung des Artikels hinweisen oder Rückerstattung der Ware? 

Wenn ich die Hilfefunktion benutze, komme ich leider nicht weiter. Ich kann zwar den gekauften Artikel auswählen, aber dann werde ich freundlich darauf hingewiesen, dass der telefonische Support nicht zur Verfügung steht, da ichmit Überweisung bezahlt habe. 

Kann mir irgendjemand hier weiterhelfen? Wie kann ich trotzdem einen Fall eröffnen oder mit eBay in Kontakt treten?

Vielen Dank vorab! 

[lina190709]

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@kelly*73@  schrieb:

Hallo Zusammen!

Ich habe Ware bei eBay ersteigert und per Überweisung bezahlt, weil "angeblich" kein Paypal vorhanden. Ich weiß, großer Fehler, weil ich damit keinen Käuferschutz habe! 😞 

Kann ich trotzdem den Fall bei eBay melden, damit die dem Verkäufer irgendwie Druck machen und freundlich auf Lieferung des Artikels hinweisen oder Rückerstattung der Ware? 

Wenn ich die Hilfefunktion benutze, komme ich leider nicht weiter. Ich kann zwar den gekauften Artikel auswählen, aber dann werde ich freundlich darauf hingewiesen, dass der telefonische Support nicht zur Verfügung steht, da ichmit Überweisung bezahlt habe. 

Kann mir irgendjemand hier weiterhelfen? Wie kann ich trotzdem einen Fall eröffnen oder mit eBay in Kontakt treten?

Vielen Dank vorab! 

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Sie haben einen Artikel nicht erhalten 1. Anfrage öffnen

Frühestens 1 Tag nach dem angezeigten Lieferdatum, bzw. 7 Werktage nach Bezahlung (falls kein Lieferdatum angezeigt wird), können Sie eine Anfrage öffnen.

Gehen Sie dafür in Mein eBay zum jeweiligen Artikel und klicken Sie unter „Weitere Aktionen" auf „Problem klären". Sie werden dann weiter durch den Prozess geführt.

Der Verkäufer hat nach Öffnen der Anfrage 10 Tage Zeit, das Problem zu lösen, indem er:

• den Versand nachweist, z. B. durch eine Sendungsnummer,

• eine Rückerstattung anbietet

• eine andere Lösung anbietet 

Die meisten Probleme klären sich innerhalb dieser 10 Tage zur Zufriedenheit beider Seiten. Wenn der Verkäufer das Problem innerhalb dieser Zeit nicht klärt, kann das negative Folgen für ihn haben.

Jetzt eine Anfrage öffnen 

Bitte lesen und entsprechend handeln bei Überweisung:
http://pages.ebay.de/help/buy/item-not-received.html
http://www.internetrecht-rostock.de/vorkasse-keine-lieferung.htm
http://iceolli.de/mahn/
https://www.online-mahnantrag.de/

[kelly*73]

Hallo! Der Punkt "Problem klären" taucht bei mir untere "weitere Optionen" leider nicht aus. Lieferdatum ist bereits überschritten und Bezahlung liegt auch länger als 7 Werktage zurück. Daran kann es also nicht liegen. Auch das "Jetzt eine Anfrage eröffnen" geht beim Vorliegenden Fall nicht, da mit Überweisung bezahlt. Irgendwie kann ich eBay nicht kontaktieren. 😞

[lina190709]

gib mal die Artikelnummer an?

hantierst du mit einem Handy?

[kelly*73]

Nein, ich sitze am Rechner. Über das Handy geht es aber auch nicht. Artikelnummer möchte ich in der Öffentlichkeit nicht so gerne preis geben.

[lina190709]

dann bin ich raus...

[kelly*73]

Nur aus Neugierde. Was bringt Dir die Artikelnummer von einem Artikel, den ich gekauft habe?

[lina190709]

Fehlersuche und evtl. Hilfestellung

aber ich bin raus...

[neues_eu-recht]

@kelly*73

Du willst Hilfe, arbeitest hier aber nicht mit.
Dann musst Du halt sehen, wie Du alleine klarkommst.