Artikel nicht erhalten und keine Rückerstattung erhalten

[re4guard]

Hallo liebe Ebayer.
Habe folgendes Problem.
Habe einen Artikel gekauft mit unversichertem Versand und den Artikel nicht erhalte. Trotz Nachforschungsauftrag der Privatverkäuferin bei DHL, kein Ergebnis. Die Verkäuferin sagt, sie könne mir die Versandkosten nicht erstatten, weil sie die für den Versand des Artikels ausgegeben hat. Habe dann gefragt ob man mir dann wenigstens den Kaufpreis ohne die 4,99 € Versandkosten erstatten kann. Aber als Antwort kam nur daß es ihr leid tut, daß der Artikel nicht bei mir angekommen ist und daß ich das mit dem unversicherten Versand wußte. Die Verkäuferin hat aber mit keinem Wort eine Rückerstattung von meinem Kaufpreis erwähnt. Heute läuft die Frist ab, daß Sie sich bei mir wegen der Kaufpreis Rückerstattung melden kann, aber leider hab ich bis jetzt keine Rückmeldung erhalten. Somit denke ich daß mein Geld jetzt futsch ist und das Ebay-Mitglied behält mein Geld unrechtmäßig. Was kann ich noch tun? Bitte daher um Hilfe und Tipps.
Vielen Dank im Voraus.

[Anonymous]

Hallo re4guard

Bei unversicherten Versand trägt der Käufer das Versandrisiko.

Wenn du das nicht möchtest musst du versicherten Versand bezahlen.

Dann muss der Verkäufer so versenden.

Gruß

[re4guard]

Danke, daß weiß ich. Aber den Kaufpreis ohne die Versandkosten kann mir das Ebay Mitglied doch wenigstens erstatten oder sieht das Mitglied den Kaufpreis als Ersatz für den verlorenen Artikel? Dafür kann ich doch nichts. Daher möchte ich mein Geld, wenn auch ohne die Versandkosten erstattet haben. Das ist doch wohl das Mindeste oder wie sehen Sie das?

[katzenjogi]

Hallo @re4guard,

wie schon geschrieben, bei unversichertem Versand trägst Du als Käufer das Versandrisiko - also auch das Risiko des Untergangs (Verlustes) der Ware. Das Deine private Verkäuferin den Artikelpreis behält, ist nicht unrechtmäßig, denn der Artikel, der jetzt nicht angekommen ist, war nicht mehr ihrer, sondern schon Deiner. Und zwar nach dem Du die Auktion gewonnen bzw. den Sofortkauf bestätigt hattest.

Versandrisiko bedeutet nicht, dass Du bei einem Verlust des Artikels die Versandkosten nicht erstattet bekommst. Es bedeutet, dass der Verkäufer sein Geld behält und Du mit nichts dastehst.