Artikel nicht erhalten

[Anonymous]

Ich hebe einen Artikel (Wert 9€) versandkostenfrei angeboten und verkauft, als Option aber auch versicherten Versand angeboten. Nun behauptet der Käufer den Artikel nicht erhalten zu haben und hat bei Ebay einen Fall eröffnet, Paypal hat das Geld schon gesperrt. Habe ich überhaupt eine Möglichkeit mein Recht zu wahren oder bin ich Ebay/Paypal ausgeliefert?

[hasjana · Accepted solution]

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@Anonymous  schrieb:

Ich hebe einen Artikel (Wert 9€) versandkostenfrei angeboten und verkauft, als Option aber auch versicherten Versand angeboten. Nun behauptet der Käufer den Artikel nicht erhalten zu haben und hat bei Ebay einen Fall eröffnet, Paypal hat das Geld schon gesperrt. Habe ich überhaupt eine Möglichkeit mein Recht zu wahren oder bin ich Ebay/Paypal ausgeliefert?

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@Anonymous

die Verkäuferschutzrichtlinie von PayPal ist Dir doch sicherlich bekannt?

kein Versandnachweis = Erstattung des Betrags

Dir steht es allerdings jederzeit frei auf dem Rechtsweg das Geld wieder vom Käufer einzufordern

... und bei den nächsten Verkäufen lässt Du PayPal einfach weg

[meinehexe11]

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@Anonymous@  schrieb:

Ich hebe einen Artikel (Wert 9€) versandkostenfrei angeboten und verkauft, als Option aber auch versicherten Versand angeboten. Nun behauptet der Käufer den Artikel nicht erhalten zu haben und hat bei Ebay einen Fall eröffnet, Paypal hat das Geld schon gesperrt. Habe ich überhaupt eine Möglichkeit mein Recht zu wahren oder bin ich Ebay/Paypal ausgeliefert?

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Da du PayPal als Zahlungsmethode anbietest, hast du die AGB akzeptiert. Die sehen einen Käuferschutz vor.

Davon mal ab, würde ich auch ohne PayPal einen hochwertigen Artikel versichert verschicken, schon zur eigenen Sicherheit.

[Anonymous]

Danke, es ging um ja nur 9€, ich finde es nur mies als ehrlicher Verkäufer keine Chance zu haben sich dagegen zu wehren. Das kann ja zum Geschäftsmodell werden, alles was unversichert ist aufzukaufen und als nicht erhalten zu melden.

[meinehexe11]

Sorry hatte was von 90€ gelesen. Damit kannst du natürlich den zweiten Teil meiner Antwort streichen.

Natürlich ist es ein Geschäftsmodell kostenlos bei Verkäufern zu kaufen, die PayPal anbieten. Das ist ein offenes Geheimnis. Zu 99,9% kann man bei "verloren" gegangenen Artikeln von einer Zahlung mit PayPal ausgehen. Komisch oder?

[Anonymous]

Ebay macht keinen Spaß mehr, traurig wie man als jahrelanger Kunde mit Top Bewertungen so abgekanzelt wird und keine Möglichkeit hat etwas dagegen zu tun.

[mooshummel85]

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@Anonymous@  schrieb:

Ich hebe einen Artikel (Wert 9€) versandkostenfrei angeboten und verkauft, als Option aber auch versicherten Versand angeboten. Nun behauptet der Käufer den Artikel nicht erhalten zu haben und hat bei Ebay einen Fall eröffnet, Paypal hat das Geld schon gesperrt. Habe ich überhaupt eine Möglichkeit mein Recht zu wahren oder bin ich Ebay/Paypal ausgeliefert?

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@Anonymous

Hallo !

Wenn der Käufer über Paypal bezahlt hast...dann MUSST du versichert versenden.....ansonsten kannst du den Versand nicht beweisen.