Rücksendeetiketten auszudrucken

[lawrence_no.1]

Ich habe einen Artikel gekauft, der nicht funktioniert. Der Verkäufer hat bisher (nach 4 Tagen) noch nicht reagiert, ich möchte aber gerne den Artikel schon mal zurückschicken. Laut Ebay-Hilfe muss, wenn der Artikel defekt ist, der Verkäufer die Kosten übernehmen und man kann ein Rücksendeetikett drucken, das dann über sein Konto läuft.  Theoretisch alles sehr schön, aber ich finde nirgendwo eine Möglichkeit so ein Etikett zu drucken.

Ich finde noch nicht mal die Möglichkeit über Ebay Rückversandetiketten zu kaufen, die man bei Rückgaben wegen Widerruf nutzen kann. Über Verkaufen kann man nur Versandetiketten kaufen, wenn man auch wirklich einen Artikel verkauft.

In der Ebay-Hilfe habe ich zwar gefunden, was alles angeboten wird, aber keine Erklärung, wie man daran kommt.

Für Tipps wäre ich sehr dankbar.

[ichkaufmirwas-2012]

@lawrence_no.1

Der Verkäufer hat nach Öffnen der Anfrage 10 Tage Zeit, das Problem zu lösen, indem er:

• Eine Teilrückerstattung anbietet, um Sie dafür zu entschädigen, dass der Artikel nicht wie beschrieben ist.

• Eine volle Rückerstattung anbietet. In der Regel müssen Sie den Artikel dafür zurückschicken.

• Den Artikel ersetzt, sofern Sie damit einverstanden sind. Sie müssen dazu den Artikel zurückschicken.

bitte hier lesen: http://pages.ebay.de/help/buy/item-not-received.html#not-as-described

wenn Du einen abweichenden Artikel gemeldet hast.

Solltest Du aber einen Widerruf gemacht haben, dann ist es eine andere Sache....

[lawrence_no.1]

Der Artikel funktioniert nicht (Ladegerät für Handy). Ich hatte z.B. die Seite https://ocsnext.ebay.de/ocs/sr?&query=1552 gefunden oder http://pages.ebay.de/help/buy/return-item.html#shipping-charges gefunden. Dort steht, dass der Verkäufer bei abweichendem Artikel die Rücksendekosten bezahlen muss, wobei ich defekte Geräte ja wohl auch zu den Gründen zählen würde, die nichts mit "nichtgefallen" zu tun haben. Es wird aber auch angeboten, dass der Käufer bei Ebay ein Rücksendeetikett erwerben kann, aber selbst dafür habe ich keinen Weg gefunden.

[ichkaufmirwas-2012]

Die Rücksendekosten mußt Du ggf. zivilrechtlich einfordern.

Du solltest (sofern der Verkäufer nicht noch ein Rücksendeticket zur Verfügung stellt) auf jeden Fall dann diese Kosten von ihm einfordern.
Lege der Rücksendung ein Forderungsschreiben bei (mit einer Frist von 10 Tagen nach Erhalt). Da Du sowieso sendungsverfolgt zurückschickst, ersetzt dies das spätere Einschreiben.
Obendrein solltest Du die IBAN mit angeben, da, sofern Käuferschutz überhaupt besteht, nur der Artikelpreis und Hinversand automatisch von PayPal erstattet wird.
Die Rücksendekosten mußt Du dann selbst eintreiben - für ebay ist der Fall erledigt, wenn die Hauptforderung erstattet wurde....

Verkäufer sind nicht verpflichtet hier in Vorkasse zu gehen - sie können Deine Angaben erst überprüfen und danach erstatten.

[lawrence_no.1]

Danke für den Tipp. Wenn es über Ebay nicht klappt, werde ich es genauso machen.
Aber jetzt werde ich mich erst mal geduldet, vielleicht antwortet der Verkäufer ja doch noch innerhalb seiner Frist (ich glaube es aber nicht).Vielen Dank noch mal