DHL Versicherung???

[henningbadse]

Hallo liebe Community,

wer hat wie ich negative Erfahrungen mit DHL?

Sachverhalt:

Ein nach Vorgaben von DHL verpackter Gegenstand - allseits Luftpolster - kam defekt beim Empfänger an.

Der Schaden wurde gemeldet, ein Versicherungsfall abgelehnt.

Erster Einspruch gegen die Entscheidung mit Hinweis auf DHL eigene Vorgaben. Ergebnis: Formbrief mit Ablehnung.

Zweiter Einspruch mit Footbelegen, Ergebnis: Exakt der gleiche Formbrief mit Ablehnung.

Dritter Einspruch mit Hinweis auf Eigenversuch, Glas im selben Luftpolster verpackt, im Karton aus ca 1,5 m Höhe fallen gelassen, unbeschädigt. Ergebnis: Ablehnung.

Kein Eingehen auf Fragen, Begründungen.

Meine Meinung: Kundenverachtendes Verhalten!!

Dazu die Verhöhnung, sie können sich ja an die Schiedsstelle wenden, aber wir sind dort nicht Mitglied und erkennen deren Entscheidung eh nicht an.

Wer hat ähnliche Erfahrungen mit DHL versichertem Versand gemacht?

Wenn es mehrere gibt, sollten wir überlegen, eine gemeinsame Petition an den Vorstand zu verfassen.

So geht man mit Kunden nicht um.

Freundliche Grüße

Henningbadse

[acforum]

Du glaubst nicht wirklich, dass du Erfolg haben wirst?

[henningbadse]

Wer nicht kämpft hat bereits verloren, wer kämpft kann verlieren, aber auch gewinnen.
Und wenn mehr eBay Mitglieder diese Erfahrung bereits gemacht haben, könnten wir intensiver oder stärker auftreten und Meinungen machen.
DHL hat ein professionelles Ablehnmanagement, das unerträglich ist.
Verhielte sich eine Behörde so, wären Dienstaufsichtsbeschwerden die regelmäßige Konsequenz.
Ich prüfe das für dieses Unternehmen noch.
Dass ich es inzwischen boykottiere versteht sich von selbst und jeder andere sicher ebenfalls.