Geldrückerstattung

[2011.sylvia123]

Hallo, 

hier mein Problem:

Ich habe am 10.11.15 einen Artikel- Nr.311480637594 gekauft eund mit PayPal bezahlt. Die Jacke hat mir  nicht gefallen, habe am 17.11.15 zurück an dem Verkäufer geschickt und bis heute bekam ich kein Geld zurück. Der Käufer reagiert nicht auf meine Emails. Wie kann ich mein Geld zurück bekommen?

[marlenecatze · Accepted solution]

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@2011.sylvia123 schrieb:

Hallo, 

hier mein Problem:

Ich habe am 10.11.15 einen Artikel- Nr.311480637594 gekauft eund mit PayPal bezahlt. Die Jacke hat mir  nicht gefallen, habe am 17.11.15 zurück an dem Verkäufer geschickt und bis heute bekam ich kein Geld zurück. Der Käufer reagiert nicht auf meine Emails. Wie kann ich mein Geld zurück bekommen?

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Hallo @2011.sylvia123 ,

lies bitte nochmals die Widerrufsbelehrung deines Verkäufers.

Auszug:

"Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten ......, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. ................... Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist."

Wann hat der Verkäufer die Sendung zurück erhalten ? Ich hoffe, du hast einen Sendungsnachweis ?

Nach Ablauf der 14 Tage kannst du es zunächst telefonisch versuchen. Solltest du auf diesem Weg nicht weiterkommen, postalisch eine Zahlungsfrist aufgeben.