Post stellt Paket nicht zu - wie komme ich zumindest an mein Porto?

[soli19]

Ich habe folgendes Problem.

Habe per DHL Päckchen verschickt, also ohne Versandnummer. Kam zurück und darauf stand, Adresse nicht korrekt. Ich habe Käufer angeboten, er soll korrekte Adresse und 4,50 Porto senden, dann stelle ich es erneut zu. Er wollte das ganze Geld zurück. Er hat per Paypal gezahlt und das Geld hängt nun dort fest, da es nicht freigegeben wurde.

Habe Käufer mehrmals gebeten es freizuschalten. Erst dann bin ich bereit die 5,00 Euro, den Warenwert, zurück zu erstatten.

Über die Ebay-Plattform komme ich zu keiner Lösung. Wie komme ich an mein Geld?

Danke für eure Hilfe